مواكبة النسق والمحادثات السائدة في شبكة Viva Engage باستخدام الذكاء الاصطناعي التحليلات التي يتم الاستفادة منها: تحليل التوجهواستخراج النسقوتلخيص المحتوى.
المجتمعات والقصات هي قنوات حيوية لمشاركة تجارب العمل والتجارب الشخصية والمحادثات المهمة. عند تحليلها كمجموعة، تكشف هذه المحادثات عن رؤى يمكن أن تساعد القادة على معايرة رسائلهم واستراتيجياتهم بطرق أكثر مهارة واستجابة.
ملاحظة: تتوفر ميزات الذكاء الاصطناعي في Viva Engage المستأجرين الذين لديهم Viva Suite أو ترخيص اتصالات الموظفين والمجتمعات.
بدء استخدام الذكاء الاصطناعي في التحليلات المتقدمة
هام: تتطلب هذه الميزات تلخيصا الذكاء الاصطناعي. تأكد مع مسؤول الشبكة من تمكين خدمة Viva Engage هذه على الشبكة.
-
من الصفحة الرئيسية Viva Engage، حدد Analytics من اليسار.
-
استنادا إلى أذوناتك، قم بأحد الإجراءات التالية:
-
يمكن لمتصلي الشركات الانتقال إلى تحليلات الشبكة.
-
يمكن للقادة الذين لهم جمهور أساسي معين واحد أو أكثر الانتقال إلى تحليلات الجمهور.
ملاحظة: يمكن للمفوضين القادة الوصول إلى تحليلات الجمهور من التحليلات الشخصية: من الشريط القصصي، حدد أيقونة الرسم البياني، وحدد القائد الذي تعمل كمفوض له.
-
-
قم بتعيين نطاق زمني لإظهار المحادثات التي حدثت خلال تلك الفترة.
كيف يعمل؟
لإظهار توجه الجمهور ونسقه، تجمع الخدمات المعرفية (ACS) المنشورات والتعليقات من القصص والمنشورات العامة. لا يتم عرض الرسائل الفردية أبدا. يمكن للمستخدمين الذين ينتمون إلى المجتمعات الخاصة عرض مجموعات من الوظائف الخاصة من مجتمعاتهم بالإضافة إلى الوظائف العامة المجمعة.
لعرض الموضوعات التي تمت مناقشتها بشكل متكرر، يستخدم النظام الأساسي للتلخيص Viva Engage الذكاء الاصطناعي الذكاء الاصطناعي التوليدية داخل الشبكة أو جمهور القائد لتحليلات الشبكة والجمهور، على التوالي. من خلال هذه البيانات الأساسية، نحدد الموضوعات والملخصات الشائعة من المحادثات التي تم تحليلها. نجمع هذه المعلومات مع تحليل المشاعر لاشتقاق التوجه الأكثر ارتباطا بالمحادثات التي تم تحليلها.
|
الرائجة المختلطة |
النسبة المئوية الإجمالية الإيجابية والنسبة المئوية الإجمالية السالبة أكبر من 25، أو كلاهما ضمن 20 نقطة مئوية من بعضهما البعض. |
|
اتجاه إيجابي |
محايد النسبة المئوية الإجمالية أقل من 70٪، والنسبة المئوية الإجمالية الموجبة أعلى من النسبة المئوية الإجمالية السلبية، ولا يتم استيفاء معايير Trending mixed . |
|
الاتجاه السالب |
محايد النسبة المئوية الإجمالية أقل من 70٪، والنسبة المئوية الإجمالية السالبة أعلى من النسبة المئوية الإجمالية الإيجابية، ولا يتم استيفاء معايير Trending mixed . |
|
محايد الاتجاه |
تساوي النسبة المئوية المحايدة الإجمالية أو أكبر من 70٪. |
|
غير متوفر |
تظهر هذه الرسالة عندما لا يتم استيفاء الحد الأدنى من متطلبات الخصوصية. |
تعزيز الخصوصية أثناء استعراض الاتجاهات
لتحليل التوجه لإظهار أي نتائج للفترة الزمنية المحددة، يجب أن يكون لدى الشبكة أو الجمهور المعين للزعيم الحد الأدنى من:
-
20 فردا، و
-
خمسة كتاب رسائل فريدين.
لا يظهر تصنيف النسبة المئوية في التوجه في جمهورك (موجب ومحايد وسالب) قيما دقيقة أقل من 5٪ أو أعلى من 95٪. تظهر هذه القيم ببساطة على أنها <5٪ >95٪.
تحمي هذه التدابير خصوصية الأفراد مع توفير رؤى للمسؤولين ومتصلي الشركات والقادة وفرقهم.
استكشاف أخطاء تحليلات التوجه وإصلاحها
عندما لا يعرض مركز التحليلات أي تحليلات للمشاعر، قد يكون ذلك بسبب بعض الأسباب المختلفة:
-
ليس لديك منشورات كافية من مستخدمين فريدين
-
أنت عميل K-12. هذه الميزة غير متوفرة لعملاء K-12
-
قام مسؤول Viva Engage بإيقاف تشغيل الميزة. اتصل بالمسؤول لمعرفة ميزات التحليلات التي تم تمكينها في شبكتك.
-
إذا تم حذف رسالة، تظل أي درجة توجه مجمعة ساهمت فيها كما هي. ومع ذلك، لن تتضمن الحسابات المستقبلية الرسالة المحذوفة. أيضا، بمجرد حذفها، لن تظهر الرسالة في قائمة أهم المحادثات.
