Експортиране от Clipchamp (отстраняване на неизправности)

Предложения за решаване на проблеми с експортирането на видео

• Ако използвате настолното приложение Clipchamp за Windows, рестартирайте го. Ако това не помогне, опитайте да осъществите достъп до Clipchamp в прозореца на браузъра Chrome или Edge (личната версия на Clipchamp чрез app.clipchamp.com служебната версия на Clipchamp чрез служебния OneDrive/SharePoint).

• Ако използвате Clipchamp в браузъра, избягвайте да сърфирате в други раздели или прозорци на браузъра, докато се изпълнява процесът на експортиране – ако навигирате до друг прозорец или раздел, вашият браузър може да отложи приоритета на обработката за други отворени страници, а експортирането може да се изпълнява по-бавно или да спре.

  • Уверете се, че Chrome или Edge са актуализирани до най-новата им версия.

  • Изчистете кеша на браузъра в Chrome или в Edge. В менюто "изчистване на данните от сърфирането" изберете всички времеви и кеширани изображения и файлове. Преди да изчистите кеша, се уверете, че все още имате оригиналните мултимедийни файлове (файловете с видео, аудио и изображения, които сте добавили към проекта), тъй като може да се наложи да свържете отново файловете, когато отворите отново проекта за редактиране.

  • Рестартирайте браузъра.

  • Затворете други раздели на браузъра или прозорци, за да освободите памет.

  • Избягвайте да използвате Clipchamp в режим инкогнито на браузъра (ако сте отворили инкогнито прозорец и имате достъп до Clipchamp в него, работите в режим инкогнито).

  • Опитайте временно да забраните някои или всички разширения на браузъра.

• Затворете други приложения на вашия компютър.

• Проверете за актуализация за драйвера на графичната карта на вашия компютър.

  • Ако използвате Mac, проверете дали системният софтуер на компютъра Mac е актуализиран.

  • Ако използвате Chromebook, проверете дали операционната система Chrome е актуализирана.

  • Ако сте на компютър, можете да потърсите и изтеглите актуализации на драйвери от сайта на производителя на вашата графична карта, като например Intel, NVIDIA или AMD.

• Проверете за актуализации за вашата операционна система и ги инсталирайте, ако има налични.

• Ако използвате по-стара версия на Windows, надстройте компютъра си до Windows 11 ако се поддържа на вашето устройство.

Други причини за неуспешно експортиране и възможни решения

Най-често срещаните причини видеото все още да не може да се експортира, са:

• Това ви харесва, но все още не сте напълно сигурни?

• Един или повече от входните файлове са повредени.

Ако имате достъп до друг компютър с различна процесорна и графична карта и повече налична памет, можете вместо това да опитате да отворите и експортирате проекта на него. ЗАБЕЛЕЖКА: За да направите това, трябва да вземете вашите входни файлове със себе си, вижте работа по видео на друг компютър. 

Можете също да опитате да компресирате всички големи видеофайлове, които използвате в проекта, и след това да добавите получените компресирани MP4 файлове вместо това.

Друга опция, която можете да изпробвате, е да конвертирате входните видеофайлове в инструменти като Handbrake и след това да използвате получените нови MP4 версии в Clipchamp.

Като алтернатива, можете да опитате да разделите по-дълго видео на няколко по-кратки и да видите дали това ви позволява да експортирате. Можете да направите това, като създадете копия на проблемния проект на началната страница на Clipchamp, като отидете във всяка от копираните версии, премахнете различни сегменти и опитате процеса на експортиране за всяка част, която остане.

Например създайте копие за една трета от първоначалното видео, друго копие за следващата трета и едно за последната трета. Ако експортирането на един от тези сегменти все още е неуспешно, това може да означава проблем с конкретен мултимедиен файл в този раздел на проекта. Конвертирането на мултимедийния файл, който може да е причина за проблема, ще помогне в такъв случай.

Допълнителни предложения за по-техническите съображения

Списъкът по-долу включва стъпките, които можете да изпробвате, ако сте наясно с опитите за по-подробно отстраняване на неизправности и са запознати с техническите аспекти на работата на браузърите и компютъра.

Изпробвайте това само ако използвате Clipchamp в браузъра, ако нито една от стъпките за отстраняване на неизправности в други раздели на статията не ви е помогнала и ако сте запознати с някои от по-техническите страшна последователност на уеб браузърите.

• Поправяне на ръба [1][2][3]

  • Придвижете се до Настройки/приложение и "Промяна" на инсталацията на Edge

  • Поправката ще се зареди отново и ще преинсталира Edge

• Актуализиране на драйверите за мрежата (адаптера)

• Временно забранете антивирусните приложения на трети лица (но поддържайте приложението за антивирусна защита на вашата операционна система работещо)

  • Препоръчва се само като временна корекция или с цел отстраняване на неизправности, за да се провери дали части от Clipchamp бъдат блокирани от антивирусна програма на трета страна, която може да сте инсталирали

• Връщане на приложено овърклок на ЦП

• Нулиране на всички флагове на Chrome/Edge [2]

  • В навигационната лента (URL адрес) въведете chrome://flags или edge://flags

  • Щракнете върху "Начално състояние на всички"

• Изключване на хардуерното ускорение [3]

  • В навигационната лента (URL адрес) въведете chrome://settings/system или edge://settings/system

  • Изчистете отметката от Използвай хардуерно ускорение

• Нулиране на всички настройки в браузъра [1][2]

  • В навигационната лента (URL адрес) въведете chrome://settings или edge://settings

  • Щракнете върху "Нулиране на настройките " в страничната лента

  • Щракнете върху Начално състояние на настройките до стойностите им по подразбиране

• Забраняване на всички разширения

  • В навигационната лента (URL адрес) въведете chrome://extensions/ или edge://extensions/

  • Премахване на отметката от всички разширения

[1] Може да доведе до необходимост от повторно удостоверяване на всички съществуващи сесии на Clipchamp и други уеб сайтове, в
които може да сте влезли [2] Може да доведе до промени в поведението на браузъра в зависимост от това кои експериментални флагове са били включени
[3] Може да доведе до промяна в производителността на браузъра

Свържете се с отдела за поддръжка на Clipchamp

Ако никое от горните предложения не помогне и ако нямате нищо против споделянето на вашите входни файлове с нашия екип по поддръжката, можем да анализираме проект, който не успява да експортира, за да се опита да определи проблема и да го коригира. Ако искате да направите това, свържете се с нашия екип за поддръжка.