Pokud se nemůžete přihlásit k OneDrive a zobrazí se chyba "Synchronizujete jiný účet" nebo "Tento účet už synchronizujete", může být čas na aktualizaci přihlašovacích údajů.
K tomu může dojít i po změně hesla k účtu Microsoft.
-
Stiskněte klávesu Windows + R a otevřete dialogové okno „Spustit“.
-
Zadejte cestu %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings a vyberte OK.
-
Odstraňte soubor PreSignInSettingsConfig.json.
-
Ve Spotlightu zadejte "řetězce klíčů" a vyberte "Keychain Access". Pokud se nezobrazuje ve Spotlightu, přejděte do složky Nástroje a otevřete z ní Přístup k klíči.
-
Vyhledejte "OneDrive "
-
OdstraňteOneDrive přihlašovací údaje uložené v mezipaměti.
-
Spusťte OneDrive.
-
Ve vyhledávání Spotlight zadejte „klíčenka“ a vyberte „Klíčenka“. Pokud se Klíčenka ve Spotlightu nezobrazí, přejděte do složky Utility a otevřete Klíčenku odtamtud.
-
Vyhledejte „OneDrive“.
-
OdstraněníOneDrive přihlašovacích údajů uložených v mezipaměti
-
Přejděte na /Users/<username>/Library/Group Containers/
-
Najděte a odstraňte UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist a UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
-
Restartujte OneDrive.
Pokud tato alternativní řešení problém nevyřeší, odinstalujte a znovu nainstalujte OneDrive:
Poznámka: Když na svém počítači zakážete nebo z něho odinstalujete aplikaci OneDrive, nepřijdete o žádné soubory nebo data. Vždycky se k nim dostanete přihlášením na OneDrive.com.
Potřebujete další pomoc?
|
|
Kontaktovat podporu Pomoc ke svému účtu Microsoft a předplatnému najdete vnápovědě k účtu a fakturaci. Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory. |
|
|
|
Správci Správci se můžou taky podívat do nápovědy pro správce OneDrivu, technické komunity OneDrivu nebo kontaktovat podporu Microsoftu 365 pro firmy. |
