Kas mul on õigus raha tagasi saada?

Microsoftilt ostetud tellimuse tagasimaksekõlblikkuse kontrollimiseks peate selle esmalt tühistama.

NB!: Kõigi tühistamiste korral raha tagasi ei maksta.

Kui soovite tagasimakset, kuna ei tunne teie kontol tasu ära, saate seda uurida oma Microsofti konto armatuurlaua lehel Maksete haldamine . Lisateave.

Jätkamiseks valige oma tellimuse tüüp:

Microsoftilt ostetud Microsoft 365 Basicu, Personali või Family tellimuse tagasimaksekõlblikkuse kontrollimiseks peate selle esmalt tühistama.

Tellimuse tühistamiseks tehke järgmist.

  1. Minge tellimuse ostmiseks kasutatava Microsofti konto lehele Teenused & tellimused. Oluline on seda kontot kasutada.Logi sisse

    Märkused: 

    • Kui ostsite Microsofti tellimuse Google Play või Apple'i rakendusepoest, pöörduge tühistamiseks või tagasimakse saamiseks tema klienditoe poole.

    • Kui tühistate tellimuse Kanadas, Taanis, Soomes, Saksamaal, Iisraelis, Koreas, Madalmaades, Poolas, Portugalis või Türgis, võib teil olla õigus juba makstud tagasimaksele. Lisateave.

  2. Leidke oma tellimus ja valige Halda.

    Märkus.: Kui näete linki Halda asemel käsku Lülita korduv arveldamine sisse, tähendab see, et teie tellimus on kuvatud kuupäeval juba aegunud ja teilt ei võeta pärast seda kuupäeva automaatselt tasu. Praegu pole enam midagi teha ja te saate toodet edasi kasutada kuni tellimuse aegumiseni.

  3. Järgmisel lehel valige Tühista (või klõpsake olenevalt tellimuse tüübist käsku Täienda või Loobu).

    Märkus.: Kui valikut Loobu ei kuvata, kuid selle asemel kuvatakse link Lülita korduv arveldamine sisse, tähendab see, et teie tellimus on kuvatud kuupäeval juba aegunud ja teilt ei võeta pärast seda kuupäeva automaatselt tasu. Praegu pole enam midagi teha ja te saate jätkata toote kasutamist kuni Microsoft 365 tellimuse aegumiseni.

  4. Tühistamisega jätkamiseks kerige läbi ja järgige lehel olevaid juhiseid. Täieliku tühistamispoliitika leiate Microsoft Store'i müügitingimustest.

    Ettevaatust!: Kui tühistate Microsoft 365 Basicu või Microsoft 365 Personali tellimuse, taastatakse teie salvestusruumi maht 5 GB pilvsalvestusruumi, mis sisaldab teie OneDrive'i ja Outlook.com manuseid ning 15 GB Outlook.com salvestusruumi. Kui tühistateMicrosoft 365 Family tellimuse, on kõigil inimestel, kellega oma tellimust jagasite, salvestusruumi saastekvoote vähendatud ning tellimuse muid eeliseid kaotatakse.Kui olete või inimesed, kellega te tellimust jagasite, on kasutanud rohkem kui tasuta luba:

    • te ei saa uusi faile (nt filmilindit) omaOneDrive üles laadida, redigeerida ega sünkroonida.

    • te ei saaOutlook.com meilisõnumeid saata ega vastu võtta.

    • 12 kuu pärast võime teie OneDrive'i ja kõik selles sisalduvad failid kustutada.

    • Lisateabe saamiseks lugege jaotist "Mis juhtub, kui ületate oma kvoodi ?".

Vt ka

Kasutage õigete toimingute tegemiseks alltoodud eneseabi tööriista. Alustama

Kas vajate rohkem abi?

Tootetoe poole pöördumine

Tehnilise toe saamiseks avage Microsofti tugiteenuste poole pöördumine, sisestage oma probleem ja valige Kasutajaabi. Kui vajate endiselt abi, valige juhiste saamiseks ja parima suvandini jõudmiseks Võtke ühendust kasutajatoega.

Microsofti Copilot Pro tellimuse tagasimakse saamiseks järgige tellimuse tühistamiseks alltoodud juhiseid.

  1. Minge tellimuse ostmiseks kasutatava Microsofti konto lehele Teenused & tellimused. Oluline on seda kontot kasutada.Logi sisse

    Märkus.: Kui ostsite Microsofti Copilot Pro Google Play poest või Apple'i rakendusepoest, pöörduge tühistamise või tagasimakse saamiseks tema klienditoe poole.

  2. Otsige üles omaCopilot Pro tellimus ja valige Halda.

    Märkused: 

    • Kui tühistate tellimuse teatud aja jooksul (vt allolevat tabelit), saate raha tagasi. Kui tühistate tellimuse pärast tagasimakse akent, peate korduva arveldamise välja lülitama.

    • Kui näete linki Halda asemel käsku Lülita korduv arveldamine sisse, tähendab see, et teie tellimus on kuvatud kuupäeval juba aegunud ja teilt ei võeta pärast seda kuupäeva automaatselt tasu. Praegu pole enam midagi teha ja te saate toodet edasi kasutada kuni tellimuse aegumiseni.

  3. Järgmisel lehel valige Loobu.

  4. Tühistamisega jätkamiseks järgige lehel kuvatavaid juhiseid. Täieliku tühistamispoliitika leiate Microsoft Store'i müügitingimustest.

MicrosoftiCopilot Pro tagasimakseaken

riik/regioon

Tagasimakse aken

Kanada Taani Fääri saared Prantsusmaa Prantsuse Guajaana Prantsuse Polüneesia Gröönimaa Guadeloupe Iisrael

Korea Martinique Mayotte Uus-Kaledoonia Réunion Saint-Pierre & Miquelon Türgi Wallis & Futuna

Juba makstud tagasimakse saamiseks tühistage see igal ajal. Lisateave.

Kõik teised riigid

Juba makstud tagasimakse saamiseks tühistage 14 päeva jooksul alates algsest ostust.

Vt ka

Kasutage õigete toimingute tegemiseks alltoodud eneseabi tööriista. Alustama

Kas vajate rohkem abi?

Tootetoe poole pöördumine

Tehnilise toe saamiseks avage Microsofti tugiteenuste poole pöördumine, sisestage oma probleem ja valige Kasutajaabi. Kui vajate endiselt abi, valige juhiste saamiseks ja parima suvandini jõudmiseks Võtke ühendust kasutajatoega.

Muude Microsofti tellimuste (nt ClipChamp) tühistamiseks või täiendavaOneDrive salvestusruumi jaoks järgige alltoodud juhiseid.

  1. Minge tellimuse ostmiseks kasutatava Microsofti konto lehele Teenused & tellimused. Oluline on seda kontot kasutada.Logi sisse

    Märkus.: Kui ostsite Microsofti tellimuse Google Play või Apple'i rakendusepoest, pöörduge tühistamiseks või tagasimakse saamiseks tema klienditoe poole.

  2. Leidke oma tellimus ja valige Halda.

    Märkus.: Kui näete linki Halda asemel käsku Lülita korduv arveldamine sisse, tähendab see, et teie tellimus on kuvatud kuupäeval juba aegunud ja teilt ei võeta pärast seda kuupäeva automaatselt tasu. Praegu pole enam midagi teha ja te saate toodet edasi kasutada kuni tellimuse aegumiseni.

  3. Järgmisel lehel valige Tühista (või klõpsake olenevalt tellimuse tüübist käsku Täienda või Loobu).

  4. Tühistamisega jätkamiseks kerige läbi ja järgige lehel olevaid juhiseid. Täieliku tühistamispoliitika leiate Microsoft Store'i müügitingimustest.

    Märkus.: Järgmistes riikides saate tellimuse tühistada ja olenevalt tellimuse pikkusest võib teil olla õigus juba makstud tagasimaksele. Lisateavet leiate teemast Riigid, kus Microsofti tellimuste eest on makstud juba makstud raha .Mis tahes tellimuse pikkus : Kanada, Iisrael, Korea ja Türgitellimused, mis on pikemad kui üks kuu ja mida on pikendatud – Taani, Soome, Saksamaa (ostud 1. märtsil 2022 või hiljem), Holland, Poola ja Portugal

Vt ka

Xboxi tellimused & arveldustugi

Kas vajate veel abi?

Kas soovite rohkem valikuvariante?

Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.

Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.