Si vous ne parvenez pas à vous connecter à OneDrive et que l’erreur « Vous synchronisez un autre compte » ou « Vous synchronisez déjà ce compte » s’affiche, il peut être temps d’actualiser vos informations d’identification.
Cela peut également se produire une fois que vous avez modifié le mot de passe de votre compte Microsoft.
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Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue « Exécuter ».
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Entrez le chemin %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings, puis sélectionnez OK.
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Supprimez le fichierPreSignInSettingsConfig.json.
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Dans la recherche Spotlight, tapez « keychain », puis sélectionnez « Trousseau d’accès ». S’il n’est pas visible dans Spotlight, accédez au dossier Utilitaires et ouvrez Accès au trousseau.
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Recherchez «OneDrive »
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Supprimez «OneDrive informations d’identification mises en cache ».
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Exécutez OneDrive.
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À partir de la recherche Spotlight, tapez « trousseau », puis sélectionnez « Trousseaux d’accès ». Si cette fonctionnalité n’est pas visible dans Spotlight, accédez au dossier Utilitaires et ouvrez Trousseaux d’accès à partir de celui-ci.
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Recherchez « OneDrive ».
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Supprimer «OneDrive informations d’identification mises en cache »
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Accédez à /Utilisateurs/<nom d’utilisateur>/Bilbliothèque/Conteneurs de groupes/
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Recherchez et supprimez UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist et UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
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Redémarrez OneDrive.
Si ces solutions de contournement ne permettent pas de résoudre le problème, désinstallez et réinstallez OneDrive :
Remarque : Vous ne perdez pas les fichiers ou les données en désactivant ou désinstallant OneDrive sur votre ordinateur. Vous pourrez toujours accéder à vos fichiers en vous connectant à OneDrive.com.
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Contacter le support Pour obtenir de l’aide avec vos abonnements et votre compte Microsoft, visitez, l’Aide au compte et à la facturation. Pour obtenir un support technique, accédez à Contacter Support Microsoft, saisissez votre problème et sélectionnez Aide. Si vous avez encore besoin d’aide, sélectionnezContacter l’assistance à la clientèle pour être dirigé vers la meilleure option d’assistance à la clientèle. |
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Administrateurs Les administrateurs peuvent consulter Aide pour les administrateurs OneDrive, la communauté technique OneDrive ou contacter Microsoft 365 pour les entreprises. |
