In un nuovo computer in cui sono preinstallati Windows e Office (abbonamento a Microsoft 365 o famiglia di prodotti Office 2016 oppure Office 2019) potrebbe essere visualizzato uno degli errori seguenti:
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"Non è possibile installare Office. Per ottenere assistenza prendere nota delle informazioni seguenti: Codice di errore 0xc004f200."
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"Non è stato possibile configurare Office. Verificare che il dispositivo sia connesso a Internet e che Windows sia attivato prima di riprovare. Per ricevere supporto, prendere nota delle informazioni seguenti: Codice di errore 0xc004f200."
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"Riprova. Attiva Windows e quindi riavvia l'app di Office per richiedere la tua offerta di Office".
Se si chiude il messaggio di errore, verrà visualizzato questo messaggio:
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"Riproviamo. Si è verificato un errore durante il tentativo di configurare Office. È possibile riprovare ma se il problema persiste fare clic su Continua."
Questi errori verranno visualizzati se si tenta di riscattare e attivare Office prima che Windows riesca ad attivarsi. Per risolvere il problema, verificare che il computer sia connesso a Internet e controllare lo stato di attivazione di Windows:
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Nella casella Scrivi qui per eseguire la ricerca della barra attività di Windows digitare Attivazione.
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Nei risultati della ricerca selezionare Scopri se Windows è attivato. È anche possibile selezionare il risultato della ricerca denominato Attivazione.
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In Attivazione di Windows cercare questo messaggio: Windows è attivato.
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Dopo aver verificato che Windows sia attivato, avviare un'applicazione di Office, ad esempio Word, e seguire le istruzioni per attivare Office.
In alcuni casi l'attivazione di Windows può richiedere fino a 30 minuti, a seconda della disponibilità di Internet nella propria area. Se si è appena attivato Windows, attendere qualche istante prima di attivare Office per assicurarsi che il processo di attivazione di Windows sia stato completato.
