Risoluzione dei problemi relativi al Wi-Fi
La funzionalità schermo Telefono funziona solo quando il dispositivo Android e il PC possono comunicare tra loro. Entrambi devono essere attivati e collegati alla stessa rete Wi-Fi.
Risoluzione dei problemi comuni relativi al Wi-Fi:
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Verifica se il telefono non è connesso alla rete dati invece che al Wi-Fi: sul telefono accedi a Impostazioni > Connessioni > Wi-Fi e assicurati che l'interruttore Wi-Fi sia attivato e che la rete corrente indicata al di sotto sia Connessa.
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Verifica che il tuo dispositivo Android sia connesso alla stessa rete Wi-Fi del PC.
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Inizia controllando la connessione del cellulare in Impostazioni > Connessioni > Wi-Fi e prendi nota del nome della rete sotto l'intestazione della rete corrente.
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Nel PC, accedi a Impostazioni > Rete e Internet > Wi-Fi. Verifica che il Wi-Fi del PC sia attivato (On) e che la rete connessa sia uguale a quella del dispositivo Android.
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Potresti disporre di due reti Wi-Fi differenti, ad esempio una che utilizza la banda a 2,4 GHz e l'altra a 5 GHz. Se fai clic sull'icona Wi-Fi relativa al PC o al dispositivo dovresti poter visualizzare queste reti nell'elenco. Prova a connetterti alla stessa rete da entrambi i dispositivi.
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Hai un firewall configurato o usi una rete VPN? In caso affermativo, potrebbe bloccare la comunicazione tra i dispositivi. Potresti provare a disabilitarli per vedere se il problema viene risolto.
Nota: Le reti pubbliche e di lavoro possono causare errori di connessione. Non sempre è possibile stabilire la connessione se tenti di usare Schermo telefono nell'area di lavoro. In questo caso ti consigliamo di rivolgerti al reparto IT o all'amministratore della rete. Se stai tentando di connetterti a una rete Wi-Fi pubblica (ad esempio, in un hotel o in un bar), le restrizioni di rete potrebbero impedire la connessione.
Informazioni generali sulla risoluzione dei problemi
Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che il PC non è in grado di connettersi al dispositivo Android, i motivi potrebbero essere svariati. Ecco come puoi procedere:
Sul dispositivo Android controlla che:
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Il dispositivo sia acceso.
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Il risparmio batteria del dispositivo sia disattivato .
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La modalità aereo sia stata disattivata.
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Il dispositivo e il PC siano connessi alla stessa rete Wi-Fi.
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Hai eseguito l'accesso all'app Collegamento a Windows con lo stesso account Microsoft usato nel PC.
Per alcuni dispositivi Android, le impostazioni di ottimizzazione della batteria possono interrompere la connessione. È consigliabile disattivarlo per l’app Collegamento a Windows nel dispositivo Android.
Apri Impostazioni Android > App e notifiche > Info app > Collegamento a Windows > Avanzate > Batteria > Gestisci utilizzo batteria > Ottimizzazione batteria. Scorrere verso il basso fino a Collega a Windows e quindi seleziona Non ottimizzare.
In dispositivi Android selezionati seguire questa procedura:
Apri Impostazioni Android > App > Collegamento a Windows > Batteria > Ottimizza utilizzo batteria. Seleziona Tutto dall'elenco a discesa, scorri per trovareCollegamento a Windows e porta l’interruttore nella posizione Off.
Sul tuo PC:
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Controlla se PC è connesso a Internet.
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Verifica che la modalità Risparmio batteria sia disattivata.
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Verifica che gli account di sistema funzionino correttamente. In Windows, accedi a Impostazioni > Sistema > Esperienze condivise. Se vedi il collegamento Correggi ora nella sezione Account, selezionalo e segui le istruzioni.
Riproduzione audio durante il mirroring del dispositivo Android
I suoni di un dispositivo Android continuerà a essere riprodotto anche durante la connessione al PC. Ad esempio, le app per dispositivi mobili e i video che vengono riprodotti nel PC riprodurranno il suono anche attraverso il dispositivo Android.
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