빠른 지원을 설치하고 실행하는 데 문제가 있는 경우 대화 상자에 오류 코드가 표시될 수 있습니다. 이 오류는 빠른 지원을 사용하는 데 필요한 Microsoft Edge WebView2와 관련이 있을 수 있습니다. 다음은 문제에 대한 간단한 설명과 함께 표시될 수 있는 몇 가지 오류 코드입니다.
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오류 코드 |
일반적인 문제 |
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1001 |
Quick Assist가 내부 구성 요소 중 하나를 초기화하지 못했습니다. |
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1002 |
빠른 지원에서 WebView2를 로드하지 못했습니다. |
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1003 |
빠른 지원에서 WebView2를 설치하지 못했습니다. |
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1004 |
Edge 그룹 정책 설정으로 인해 Quick Assist가 WebView2를 업데이트하지 못했습니다. |
빠른 지원을 설치하고 제대로 작동하도록 하려면 아래 단계를 수행합니다.
1. Microsoft Edge가 올바르게 최신 상태로 설치되어 있는지 확인
빠른 지원은 Microsoft Edge 브라우저 컨트롤을 사용합니다. 디바이스에 Microsoft Edge가 설치된 경우 빠른 지원이 제대로 실행될 가능성이 높습니다. 문제가 있는 경우 여기에 있는 일반적인 문제 해결 팁은 빠른 지원 작업을 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다. Microsoft Edge 설치 및 업데이트에 대한 문제 해결 팁을 참조하세요.Microsoft Edge를 설치하거나 업데이트한 후 빠른 지원을 다시 열어 보세요. 빠른 지원이 실행되지 않거나 Microsoft Edge WebView2가 설치되어 있지 않다는 오류 메시지가 표시되면 다음 단계로 이동합니다.
2. Microsoft Edge WebView2 설치
빠른 지원을 사용하려면 Microsoft Edge WebView2가 필요합니다. 빠른 지원을 열려고 할 때 WebView2가 설치되지 않는다는 오류 메시지가 표시되면 Microsoft 웹 사이트에서 Microsoft Edge WebView2를 다운로드하여 설치합니다.
참고: 디바이스가 Windows 11을 실행 중이거나 Microsoft Edge가 있는 경우 WebView2가 이미 설치되어 있어야 합니다.
WebView2를 다운로드한 후 빠른 지원을 다시 열어 보세요.
