Feil under svar på krypterte e-postmeldinger fra skrivebordsversjonen av Outlook

Sist oppdatert: 21. juni 2024

PROBLEM

Når du svarer på en OMEv2-kryptert e-post fra skrivebordsversjonen av Outlook, kan du få følgende feilmelding: 

«Microsoft Outlook kan ikke opprette en melding med begrenset tilgang.»

Dette problemet er rapportert fra og med Oppdatert kanal, versjon 2402 (bygg 17328.20142) og nyere.

STATUS: LØST

Løsningen på dette problemet er først tilgjengelig i Betakanal med versjon 2407 bygg 17819.15010. Du kan overvåke produktmerknadene for å se når dette bygget er tilgjengelig for testing, Produktmerknader for Betakanal. Løsningen går til oppdatert kanalforhåndsvisning og oppdatert kanal fra og med versjon 2407 bygg 17830.20000.

Hvis du vil omgå problemet, kan du svare på krypterte e-postmeldinger i Outlook Web Access (OWA) eller nye Outlook som ikke har dette problemet. 

Office byttet fra å bruke MSIPC til MIP SDK-stirrer med versjon 2402 bygg 17328.20142. Hvis du må teste og bekrefte at problemet er relatert til MIP SDK-endringen, kan du tilbakestille Office til den tidligere MSIPC-funksjonaliteten ved å angi en registernøkkel. Denne registernøkkelen er ikke ment å brukes for langsiktig distribusjon. Hvis du angir registernøkkelen på en maskin, legger du til en påminnelse i kalenderen for å gå tilbake til det kjente problemet for å bekrefte at problemet er løst, og fjerne nøkkelen. Hvis du ser denne feilen etter det faste bygget, kan du åpne en kundestøttesak fra administrasjonsportalen for Microsoft 365 for å undersøke den ytterligere.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\DRM 

Navn: PreferredRmsPackage 

Type: DWORD 

Verdi: 1 

Beskrivelse: Hvis du angir denne nøkkelen, blir Office-programmer bedt om å foretrekke en bestemt RMS-pakke når du oppretter IRM-lisenser og nøkler. 0=NotSet, 1=MSIPC, 2=MIP