PROBLEM
29 maja zespół programu Outlook włączył protokół OAuth dla konta usługi Outlook.com. Po wprowadzeniu tej zmiany niektórzy użytkownicy widzą monit o potwierdzenie numeru telefonu. Ten monit jest wyświetlany nawet wtedy, gdy dla konta w ustawieniach zabezpieczeń konta Microsoft jest ustawiony prawidłowy numer telefonu. Po wprowadzeniu prawidłowego numeru telefonu jest wyświetlany komunikat o błędzie, a monit telefonu nie jest potwierdzony.
Błąd:
„Konto Microsoft nie istnieje. Wprowadź inne konto lub uzyskaj nowe konto”.
STAN: NAPRAWIONE
11 czerwca 2019 r. opublikowano poprawkę rozwiązującą ten problem — wersja 1905 (kompilacja 16.0.11629.20246) aktualizacji publicznej.
Aby natychmiast zainstalować tę aktualizację, otwórz program Outlook i kliknij pozycję Plik, Konto pakietu Office, Opcje aktualizacji, Aktualizuj teraz.
Obejście nr 1
Jeśli problemy nadal występują, użyj sugerowanego obejścia.
Uwaga: To obejście nie zostanie zastosowane dla użytkowników z wersją pakietu Office ze sklepu Windows Store znaną także jako Office Centennial. Wersja pakietu Office ze sklepu Windows Store zawiera zwirtualizowany rejestr, który nie jest łatwo zmodyfikować.
Uwaga: Skorzystaj z artykułu Jak dodać, zmodyfikować lub usunąć podklucze rejestru oraz wartości przy użyciu pliku reg, aby uzyskać wskazówki dotyczące korzystania z programu regedit.
Krok 1. Zamknij program Outlook, a następnie usuń klucz rejestru Identity dla konta Outlook.com.
-
Zamknij program Outlook.
-
Wybierz pozycję Start, a następnie wybierz pozycję Uruchom. W polu Otwórz wpisz polecenie regedit, a następnie kliknij przycisk OK.
-
Wybierz pozycję microsoftaccount_username@hotmail.com_SSPI, która znajduje się tutaj: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities\. Jest to podklucz przechowujący element rejestru, który chcesz usunąć.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy klucz rejestru Identity dla swojego konta, a następnie wybierz pozycję Usuń.
Uwaga: W większości przypadków konta, które mają problem z monitem o numer telefonu, zawierają prefiks microsoftaccount. To jest część tego, co powoduje, że program Outlook może uzyskać niewłaściwe informacje dla konta i monitować o numer telefonu.
Krok 2. Usuń wpis menedżera poświadczeń dla konta Outlook.com.
-
W tym artykule opisano, jak uzyskać dostęp do Menedżera poświadczeń, Uzyskiwanie dostępu do Menedżera poświadczeń.
-
Po otwarciu Menedżera poświadczeń wybierz pozycję Poświadczenia systemu Windows.
-
W obszarze Poświadczenia systemu Windows zlokalizuj pozycję Poświadczenia ogólne i znajdź wpis dla swojego konta Outlook.com.
-
Wybierz pozycję poświadczeń konta Outlook.com i wybierz pozycję Usuń. Jeśli masz więcej niż jeden wpis, usuń je wszystkie.
Obejście nr 2
Jeśli powyższa procedura nie ma zastosowania, ponieważ masz wersję pakietu Office ze sklepu Windows Store lub z jakiegokolwiek powodu wykonanie tych czynności nie zadziałało, utwórz nowy profil programu Outlook w celu obejścia tego problemu.
Wykonaj czynności opisane w tym artykule, aby utworzyć nowy profil, Tworzenie profilu programu Outlook.
Więcej zasobów
Zapytaj ekspertów
Połącz się z ekspertami, omawiaj najnowsze wiadomości i najlepsze rozwiązania dotyczące programu Outlook oraz czytaj naszego bloga.
Uzyskaj pomoc społeczności
Zadaj pytanie i poznaj rozwiązanie dzięki przedstawicielom obsługi technicznej, specjalistom MVP, inżynierom i użytkownikom programu Outlook.
Zasugeruj nową funkcję
Czekamy na sugestie i opinie! Przekazuj je! Chętnie Cię wysłuchamy.
Nadal potrzebujesz pomocy?
|
|
Aby uzyskać pomoc z Outlook.com, kliknij tutaj lub wybierz opcję Pomoc na pasku menu i wprowadź swoje zapytanie. Jeśli samodzielna pomoc nie rozwiąże problemu, przewiń w dół do pozycji Nadal potrzebujesz pomocy? i wybierz pozycję Tak. Aby skontaktować się z nami Outlook.com, musisz się zalogować. Jeśli nie możesz się zalogować, kliknij tutaj. |
|
|
|
Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź witrynę Pomoc dotycząca kont i rozliczeń. |
|
|
|
Aby uzyskać pomoc i rozwiązać problem związany z innymi produktami i usługami firmy Microsoft, wpisz tutaj swój problem. |
|
|
|
Publikuj pytania, obserwuj dyskusje i dziel się swoją wiedzą na forachSpołeczności Outlook.com. |
Zobacz też
Rozwiązania lub obejścia ostatnio stwierdzonych problemów w programie Outlook dla systemu Windows
