Uwaga: Staramy się udostępniać najnowszą zawartość Pomocy w Twoim języku tak szybko, jak to możliwe. Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Prosimy o powiadomienie nas, czy te informacje były pomocne, u dołu tej strony. Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.
Dziennik błędów jest rekord trwających operacji wewnętrznych komputera. Zazwyczaj poziomy rejestrowania są ustawiane przez zespół pomocy technicznej, po zainstalowaniu oprogramowania. W większości przypadków, te opcje nie wymaga zmiany. Jednak czasami może pojawić się monit do wysłania dziennika błędów w celu rozwiązania problemu w Skype dla firm lub Windows. Następnie musisz wiedzieć, jak zmienić ustawienia i zbieranie informacji o błędach.
Wybieranie poziomu rejestrowania w programie Skype dla firm
Ważne: Przed zmodyfikowaniem ustawień rejestrowania Skype dla firm lub włączeniem rejestrowania zdarzeń systemu Windows, przejrzyj programu Skype dla firm zasady zachowania poufności informacji.
-
W oknie głównym Skype dla firm kliknij Opcje > Ogólne.
-
Na karcie Ogólne w obszarze , pomóc zespołowi pomocy technicznej ułatwiają, kliknij strzałkę listy rozwijanej obok pozycji Rejestrowanie w Skype dla firmi wybierz odpowiedni poziom rejestrowania:
-
Poza: Zapisuje żadnych informacji.
-
Light: (ustawienie domyślne) Zapisuje podsumowanie informacji i zbiera dane dotyczące konkretnych błędów.
-
Pełny: Tworzy plik dziennika, który zawiera szczegółowe informacje.
-
Odszukiwanie i zbieranie informacji z pliku dziennika programu Skype dla firm
-
W Eksploratorze plików przejdź do folderu Tracing w katalogu profilu użytkownika — na przykład C:\Users\ < aliasu > \AppData\Local\Microsoft\Office\ < 16.0 lub 15.0 > \ < programu Skype dla firm lub programu Lync > \Tracing. (Jeśli zostało właśnie włączone rejestrowanie Skype dla firm, musisz wylogować się z Skype dla firm, a następnie zaloguj się ponownie plików dziennika, który ma zostać utworzony.)
-
Skompresuj (spakuj) folder Tracing.
-
Jeśli otrzymasz takie zalecenie, wyślij folder skompresowany do zespołu pomocy technicznej.
Włączanie i wyłączanie rejestrowania zdarzeń systemu Windows
Na karcie Ogólne w obszarze pomocy z zespołem pomocy technicznej ułatwiają, zaznacz (Aby włączyć rejestrowanie) lub wyczyść (Aby wyłączyć rejestrowanie) pole wyboru obok również zbieranie informacji dotyczących rozwiązywania problemów za pomocą rejestrowanie zdarzeń systemu Windows.
Uwaga: Jeśli chcesz zmienić opcji rejestrowania w programie Skype dla firm, ale nie inne opcje są niedostępne, skontaktuj się z Twojej organizacji pomocy technicznej i podaj im łącze do tego tematu Pomocy: Ustawianie CsClientPolicy.
Wyświetlanie i zbieranie informacji z dziennika zdarzeń systemu Windows
-
W systemie Windows 10 kliknij logo systemu Windows, wpisz polecenie Podgląd zdarzeń, a następnie wybierz polecenie Podgląd zdarzeń.
-
W oknie Podgląd zdarzeń w okienku po lewej kliknij dwukrotnie pozycję Dzienniki systemu Windows, a następnie kliknij pozycję Aplikacja.
-
Kliknij dwukrotnie pozycję błędu programu Skype dla firm, który próbujesz wyśledzić (zazwyczaj jest to najnowszy błąd programu Skype dla firm lub jeden z najnowszych), aby wyświetlić szczegóły błędu.
-
Jeśli otrzymasz takie zalecenie przez zespół pomocy technicznej w okienku Akcje kliknij polecenie Kopiuj > Kopiuj szczegóły jako tekst. Wklej informacje o błędzie w wiadomości tekstowej pliku lub wiadomości e-mail, aby wysłać do zespołu pomocy technicznej.
