Wykorzystaj wszystkie możliwości subskrypcji dzięki zaawansowanej, reaktywnej i doradczej pomocy od naszych specjalistów ds. technicznych firmy Microsoft. Profesjonalna pomoc bezpośrednia dla platformy Microsoft 365 (ProDirect) jest przeznaczona dla firm, które potrzebują dodatkowej pomocy doradczej i proaktywnych usług, aby pomóc w planowaniu, wdrażaniu, obsługiwaniu i optymalizowaniu swoich rozwiązań. Aby uzyskać więcej informacji na temat usługi ProDirect, odwiedź stronę Porównanie opcji pomocy technicznej platformy Microsoft 365 | Microsoft 365. 

Ważne: 

  • Program ProDirect dla platformy Microsoft 365 jest dostępny w ramach licencjonowania zbiorowego, w centrum administracyjnym usługi Web Direct/Microsoft 365 oraz w umowie klienta firmy Microsoft (MCA).

  • Usługa ProDirect jest niedostępna dla klientów, którzy zakupili licencje w ramach programu Dostawcy rozwiązań w chmurze (CSP).

    • Klienci korzystający z tego programu muszą uzyskać pomoc techniczną za pośrednictwem swoich partnerów w ramach kanału.

  • Funkcja ProDirect jest dostępna tylko w języku angielskim. Pomoc techniczna dla języka lokalnego będzie dostępna zgodnie z wymogami.

  • Pomoc techniczna ProDirect i korzyści są używane przez klientów i nie można ich przenieść.

Dostępność

Usługa ProDirect dla platformy Microsoft 365 jest dostępna na całym świecie, z wyjątkiem Chin i suwerennych środowisk chmurowych.

Zasady licencjonowania

Licencja ProDirect jest wymagana dla każdego użytkownika w ramach dzierżawy platformy Microsoft 365, dla których zakupiono usługę Microsoft 365 ProDirect.

Minimalny wymagany zakup to 20 stanowisk, maksymalnie 500 stanowisk.

Przykład wymaganej liczby licencji platformy Microsoft 365 ProDirect podczas zakupu: 

Dzierżawa platformy Microsoft 365 firmy Contoso ma czterech (4) użytkowników licencjonowanych na platformę Microsoft 365 Business Standard.

  • (20) Licencje platformy Microsoft 365 ProDirect są wymagane do zakupu dla tej dzierżawy.

  • (20 to minimalna ilość licencji platformy Microsoft 365 ProDirect dla dzierżawy platformy Microsoft 365)..

Jak kupić profesjonalną bezpośrednią pomoc techniczną?  

Profesjonalna pomoc bezpośrednia kosztuje 9 USD za użytkownika miesięcznie. Poniżej opisano, jak można kupić profesjonalną pomoc bezpośrednią:

  1. Zaloguj się do Centrum administracyjnego platformy Microsoft 365.

Aby uzyskać uproszczony widok:

  1. Przejdź do karty Subskrypcje i wybierz pozycję Dodaj produkty.

  2. Na stronie Zakup usług wybierz pozycję Szczegóły profesjonalnej bezpośredniej pomocy technicznej dla platformy Microsoft 365 i dokonaj zakupu.

W przypadku widoku nie uproszczonego:

  1. Przejdź do pozycji Rozliczenia > Zakup usług i wybierz pozycję Microsoft 365 w menu kategorii u góry strony.

  2. Przewiń w dół i wybierz pozycję Zobacz wszystkie produkty Platformy Microsoft 365.

  3. Przewiń w dół, aby znaleźć profesjonalną bezpośrednią pomoc techniczną dla platformy Microsoft 365 i wybierz pozycję Szczegóły , aby sfinalizować zakup.

Możesz również przejść do strony Porównanie opcji pomocy technicznej platformy Microsoft 365 | Platforma Microsoft 365 i wybierz pozycję Kup teraz , aby kupić.

Jeśli pracujesz z przedstawicielem handlowym firmy Microsoft lub partnerem firmy Microsoft, wersja SKU ProDirect jest dostępna w ramach licencjonowania zbiorowego i w ramach mca.  Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym. 

Kup teraz

Jak korzystać z korzyści Professional Direct

Nie wiesz, od czego zacząć, zadać pytanie lub potrzebujesz pomocy technicznej? Mamy problem z pomocą techniczną. Zgłoś sprawę pomocy technicznej za pośrednictwem Centrum administracyjnego firmy Microsoft. Jeśli potrzebujesz pomocy przy tworzeniu sprawy pomocy technicznej, zapoznaj się z sekcją Pomocy technicznej online w sekcji Uzyskiwanie pomocy technicznej dla platformy Microsoft 365 dla firm.

Usłyszysz od nas proaktywnie całą własność usługi ProDirect. Proaktywnie będziemy przeprowadzać testy kondycji dzierżawy, pomoc techniczną dotyczącą dołączania do rozwiązania Copilot i wiele innych funkcji, aby zapewnić aktualność najnowszych i największych oraz maksymalizowanie wartości produktów i usług Platformy Microsoft 365.

Często zadawane pytania

  1. Które produkty Microsoft 365 są objęte programem ProDirect dla platformy Microsoft 365?

    1. Wszystkie obciążenia platformy Microsoft 365.

  2. Czy usługa ProDirect dla platformy Microsoft 365 obejmuje obsługę technologii lokalnych (takich jak Active Directory)?  

    1. Nie, usługa ProDirect jest dostępna tylko dla usług platformy Microsoft 365 w chmurze. Nie obejmuje żadnej technologii lokalnej. Aby uzyskać pomoc dotyczącą tych usług, klienci muszą korzystać z innego kanału pomocy technicznej.

  3. Jeśli klienci potrzebują pomocy dotyczącej innych produktów (takich jak system Windows i produkty lokalne lub inne usługi firmy Microsoft w chmurze), czy mogą otworzyć bilet pomocy technicznej za pośrednictwem usługi ProDirect dla platformy Microsoft 365? 

    1. Nie, muszą otworzyć bilet za pośrednictwem innego kanału pomocy technicznej.

  4. Czy klienci mogą kupić usługę ProDirect dla platformy Microsoft 365 tylko dla określonych użytkowników?  

    1. Nie, jest to zakup 1:1, w którym musisz kupić licencję ProDirect dla każdego miejsca w ramach dzierżawy platformy Microsoft 365 do maksymalnie 500 miejsc.

  5. Klient ma ponad 500 stanowisk na platformie Microsoft 365, czy może kupić aplikację ProDirect dla platformy Microsoft 365?  

    1. Tak, klienci, którzy przekraczają 500 miejsc, nadal kwalifikują się do oferty. 

      Na przykład klient mający 1500 stanowisk platformy Microsoft 365 E3 musiałby kupić tylko 500 stanowisk ProDirect, aby uzyskać ochronę całej dzierżawy platformy Microsoft 365. 

  6. Czy maksymalna liczba miejsc na dzierżawę lub na umowę? 

    1. Na dzierżawę.

  7. Czy usługa ProDirect dla platformy Microsoft 365 jest dostępna w przypadku umów wielodostępoziomowych? 

    1. Tak.

  8. W jakich programach licencjonowania będzie dostępna usługa ProDirect dla platformy Microsoft 365? 

    1. Program ProDirect jest dostępny w ramach umowy Enterprise Agreement (EA), usług aplikacji dla przedsiębiorstw (EAS) i programu Web Direct. Nie jest ona dostępna za pośrednictwem programu CSP.

  9. Czy partnerzy mogą kupić usługę ProDirect dla platformy Microsoft 365 do użytku? 

    1. Nie. ProDirect to tylko plan obsługi klienta.

  10. Czy program ProDirect jest dostępny dla klientów kupujących w ramach programu CSP? 

    1. Nie, klienci korzystający z tego programu muszą uzyskać pomoc techniczną za pośrednictwem swojego partnera kanału.

Facebook LinkedIn Adres e-mail

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Odkryj Społeczność

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Korzyści z subskrypcji platformy Microsoft 365

Szkolenia dotyczące platformy Microsoft 365

Rozwiązania dotyczące zabezpieczeń firmy Microsoft

Centrum ułatwień dostępu

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Zapytaj społeczność firmy Microsoft

Społeczność techniczna firmy Microsoft

Niejawny program testów systemu Windows

Microsoft 365 Insiders