Última atualização: 26 de junho de 2024
PROBLEMA
Quando um usuário seleciona a opção Suporte ao Contato no Menu de Ajuda do Outlook e tenta enviar um tíquete de suporte, ele pode receber a mensagem de erro "Falha ao criar o tíquete de suporte ao cliente".
STATUS: POR PADRÃO
Isso é esperado se o usuário estiver executando uma versão do macOS que não tenha suporte. Atualmente, oferecemos suporte às três versões principais mais recentes do macOS. Se você estiver executando um macOS sem suporte, atualize para o macOS mais recente disponível para você. Para obter mais informações, acesse Atualizar macOS para continuar recebendo atualizações do Microsoft 365 e do Office para Mac. Para obter informações sobre como atualizar seu macOS, acesse Atualizar macOS no Mac.
Isso também pode acontecer se você estiver executando uma versão mais antiga do Outlook para Mac. Verifique se você está executando o Outlook para Mac build 16.85.24051214 ou superior. Para obter mais informações, acesse Atualizar o Office para Mac automaticamente.
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