Последнее обновление: 26 июня 2024 г.
ПРОБЛЕМА
Когда пользователь выбирает параметр "Обратиться в службу поддержки" в меню "Справка Outlook" и пытается отправить запрос в службу поддержки, может появиться сообщение об ошибке "Не удалось создать запрос в службу поддержки".
СОСТОЯНИЕ: ПО УМОЛЧАНИЮ
Это ожидаемо, если пользователь использует версию macOS, которая не поддерживается. В настоящее время мы поддерживаем три последние основные версии macOS. Если у вас нет поддержки macOS, обновите до последней доступной для вас версии macOS. Дополнительные сведения см. в разделе Обновление macOS, чтобы продолжить получать обновления Microsoft 365 и Office для Mac. Сведения о том, как обновить macOS, см. в статье Обновление macOS для Mac.
Это также может произойти, если вы используете более раннюю версию Outlook для Mac. Убедитесь, что вы используете Outlook для Mac сборки 16.85.24051214 или более поздней версии. Дополнительные сведения см. в статье Автоматическое обновление Office для Mac.
Дополнительные ресурсы
Общение с экспертами
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложение новых функций
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Исправления и временные решения недавних проблем в Outlook для Mac
