Если возникают проблемы с установкой и запуском быстрой поддержки, в диалоговом окне может появиться код ошибки. Эта ошибка может быть связана с Microsoft Edge WebView2, которая необходима для использования быстрой поддержки. Ниже приведены некоторые коды ошибок, которые можно увидеть вместе с кратким описанием проблемы.
|
Код ошибки |
Общая проблема |
|---|---|
|
1001 |
Quick Assist не удалось инициализировать один из своих внутренних компонентов. |
|
1002 |
Быстрая поддержка не удалось загрузить WebView2. |
|
1003 |
Быстрая поддержка не удалось установить WebView2. |
|
1004 |
Быстрой поддержке не удалось обновить WebView2 из-за параметра групповой политики Edge. |
Выполните приведенные ниже действия, чтобы попытаться установить быструю поддержку и обеспечить ее правильную работу.
1. Убедитесь, что Microsoft Edge установлен правильно и обновлен.
Быстрая поддержка использует элемент управления браузера Microsoft Edge. Если на вашем устройстве установлен Microsoft Edge, скорее всего, быстрая поддержка будет работать правильно. Если у вас возникли проблемы, общие советы по устранению неполадок, приведенные здесь, помогут получить быструю поддержку. См. раздел Советы по устранению неполадок для установки и обновления Microsoft Edge.После установки или обновления Microsoft Edge попробуйте открыть быструю поддержку еще раз. Если быстрая поддержка не запущена или появляется сообщение об ошибке о том, что Microsoft Edge WebView2 не установлен, перейдите к следующему шагу.
2. Установка Microsoft Edge WebView2
Для использования быстрой поддержки требуется Microsoft Edge WebView2. Если при попытке открыть быструю поддержку появляется сообщение об ошибке о том, что WebView2 не установлен, скачайте и установите Microsoft Edge WebView2 с веб-сайта Майкрософт.
Примечание: WebView2 уже должен быть установлен, если на вашем устройстве установлена Windows 11 или microsoft Edge.
Загрузив WebView2, попробуйте открыть быструю поддержку еще раз.
