Почему некоторые или все мои сообщения отсутствуют в Связь с телефоном ?

Если вы используете стороннее приложение в качестве основной платформы обмена сообщениями, в Связь с телефоном могут отображаться отсутствующие сообщения. Обычные SMS- и MMS-сообщения будут работать как обычно. 

Также может потребоваться убедиться, что у вас установлена последняя версия Связь с телефоном. Чтобы обновить приложение, откройте Microsoft Store и проверьте наличие обновлений. 

Примечание: Если вы используете медленное сетевое подключение, сообщения могут отправляться и синхронизироваться с задержкой.

Сообщения RCS (для некоторых устройств Samsung)

Можно ли отправлять и получать сообщения RCS (расширенные службы коммуникации) из Связь с телефоном ?

Да, но только некоторые устройства Samsungи операторы мобильной связиподдерживают RCS (расширенный обмен сообщениями). 

Примечание: В настоящее время Связь с телефоном поддерживает загрузку изображений размером до 2 МБ.

Почему я не вижу, что кто-то вводит текст или прочитал отправленное мной сообщение?

Сейчас эти функции RCS не поддерживаются.

Мое устройство Samsung поддерживает протокол RCS, но я не могу его использовать

Доступность RCS определяется оператором мобильной связи. RCS также поддерживается, если для обмена сообщениями по умолчанию установлено приложение "Сообщения Samsung".

Примечание: RCS работает в приложении "Связь с телефоном", если на телефоне в качестве стандартной системы обмена сообщениями используется Samsung Message.

Если вы сомневаетесь, обратитесь к поставщику, чтобы узнать, поддерживается ли RCS.

Почему некоторые или все мои сообщения отсутствуют вСвязь с телефоном ?

Отсутствующие сообщения в Связь с телефоном могут быть вызваны следующими проблемами:

  • использование сторонних приложений в качестве основной платформы обмена сообщениями.

  • приложение "Сообщения" открыто на вашем iPhone®.

  • сообщения отправляются с телефона непосредственно при открытииСвязь с телефоном.

В настоящее время можно просматривать только сообщения, отправленные и полученные с помощью Связь с телефоном. Сообщения, отправленные с вашего iPhone®, не будут отображаться.

Почему я не могу увидеть, что кто-то вводит текст или он прочитал мое сообщение?

В настоящее время эти функции RCS не поддерживаются в Связь с телефоном.

Почему сообщения, отправленные с моего фактического iPhone®, не отображаются вСвязь с телефоном ?

В настоящее время в Связь с телефоном отображаются только сообщения, отправленные и полученные при связывании и подключении iPhone® и компьютера.

Почему не удается отправить групповые сообщения вСвязь с телефоном ?

Сообщения групп в настоящее время не поддерживаются.

Почему я вижу некоторые сообщения группы в отдельных беседах?

Если Связь с телефоном не может определить, было ли отправлено сообщение в групповой чат, по умолчанию это сообщение отображается в беседе с отдельным контактом.

Ответы на эти сообщения будут отправляться отдельному отправителю, а не групповому чату.

Как прекратить просмотр сообщений группы в отдельных беседах?

Чтобы отключить этот параметр, выполните следующие действия.

  • Перейдите в раздел Параметры в Связь с телефоном

  • Перейти к разделу "Компоненты"

  • Выберите Сообщения

  • Снять флажок Показывать сообщения в групповых чатах в отдельных беседах

Это предотвратит появление групповых сообщений в отдельных беседах. 

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.