Om ettMicrosoft 365 program som Word eller Excel inte fungerar som det ska kan problemet åtgärdas om du startar om programmet ibland. Om den lösningen inte fungerar kan du försöka reparera programmet. När du är klar kan du behöva starta om datorn.
Hur du öppnar reparationsverktyget varierar beroende på operativsystem.
-
Högerklicka på Start-knappen (i det nedre vänstra hörnet) och välj Appar och funktioner på popup-menyn.
-
Välj den Microsoft Office-produkt du vill reparera och välj Ändra.
Obs!: Detta reparera hela Office-programpaketet även om det bara är ett program som du vill reparera, till exempel Word eller Excel. Om du har en fristående app installerad söker du efter programmet med namnet.
-
Beroende på typen av Office-installation (Klicka-och-kör eller MSI-baserad) visas följande alternativ för att fortsätta med reparationen. Följ anvisningarna för din typ av installation.
Klicka-och-kör
I fönstret Hur vill du reparera Office-programmen? väljer du Onlinereparation > Reparera så att allt blir reparerat. (Det snabbare alternativet Snabbreparation är också tillgängligt, men det identifierar och ersätter bara skadade filer.)
MSI-baserad
Under Ändra installationen väljer du Reparera och klickar sedan på Fortsätt.
-
Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra reparationen.
-
Högerklicka på Start-knappen (i det nedre vänstra hörnet) och välj Installerade appar på popup-menyn.
-
Välj den Microsoft Office-produkt du vill reparera, klicka på punkterna och välj Ändra.
Obs!: Detta reparera hela Office-programpaketet även om det bara är ett program som du vill reparera, till exempel Word eller Excel. Om du har en fristående app installerad söker du efter programmet med namnet.
-
Beroende på typen av Office-installation (Klicka-och-kör eller MSI-baserad) visas följande alternativ för att fortsätta med reparationen. Följ anvisningarna för din typ av installation.
-
Klicka-och-kör
I fönstret Hur vill du reparera Office-programmen väljer duOnlinereparation > Reparera för att se till att allt blir åtgärdat. (Det snabbare alternativet Snabbreparation är också tillgängligt, men det identifierar och ersätter bara skadade filer.)
-
MSI-baserad
I fönstret Ändra din installation väljer du Reparera och klickar sedan på Fortsätt.
-
-
Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra reparationen.
Det hjälpte inte att köra Reparationsverktyg. Vad gör jag nu?
Om det inte hjälpte att köra reparation kan du använda det här verktyget för att helt avinstallera Microsoft 365 och sedan installera om det.
-
Välj knappen nedan för att ladda ned och installera supportverktyget för att avinstallera Office.
-
Följ stegen nedan för att ladda ned supportverktyget för avinstallation enligt din webbläsare.
Tips: Verktyget kan ta några minuter att ladda ned och installera. När du har slutfört installationen öppnas fönstret Avinstallera Office-produkter.
Edge eller Chrome
-
Högerklicka på SetupProd_OffScrub.exe > Öppna i det nedre vänstra eller övre högra hörnet.
Edge (äldre) eller Internet Explorer
-
Längst ned i webbläsarfönstret väljer du Kör för att starta SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
I popup-fönstret väljer du Spara filoch välj sedan nedladdningspilen från det övre högra webbläsarfönstret > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Markera den version du vill avinstallera och välj sedan Nästa.
-
Gå igenom de återstående skärmarna och starta om datorn när du uppmanas till det.
När du har startat om datorn öppnas avinstallationsverktyget automatiskt igen för att slutföra det sista steget av avinstallationen. Följ de återstående instruktionerna.
-
Välj anvisningarna för den version av Office du vill installera eller återinstallera. Stäng avinstallationsverktyget.