Om du vill få personlig service för din Surface kan du besöka en Microsoft-auktoriserad tjänstleverantör för att få kvalitetsservice som utförs av betrodda experter med certifierade delar.
Så förbereder du din Surface för en auktoriserad serviceleverantör
-
Innan du skickar in din Surface på service kan du prova att använda Diagnostikverktyg för Surface för att åtgärda vanliga programvaruproblem. Mer information finns i Åtgärda vanliga Surface-problem med surface-appen och diagnostikverktyget för Surface.
-
Säkerhetskopiera dina data innan du anländer hos din auktoriserade serviceleverantör (ASP). Datan på din Surface kan raderas som en del av serviceprocessen. Om du så föredrar det kan du dock radera dina data själv före ditt besök.
-
Ta med ditt ursprungliga kvitto, faktura eller kopia för att bekräfta garantistatusen på din enhet. Men om du inte kan tillhandahålla en faktura behöver du inte oroa dig! Din ASP verifierar garantistatusen med Surface-enhetens serienummer. Mer information finns i uppdatera din garanti med inköpsbevis .
-
Om enheten är skadad avgör garantivillkoren om den kan åtgärdas eller bytas ut.
-
Om enheten ligger utanför garantiperioden och du inte har någon utökad garanti kan det hända att den inte ersätts och du kan behöva betala för eventuella reparationer som utförs.
-
Supporttjänster (inklusive tjänster för professionell hårdvaruinspektion, felsökning och systemåterställning) kan variera beroende på plats. Se din lokala ASP för mer information.
Deltagande partner och platser
Personlig service är för närvarande tillgänglig på utvalda uBreakiFix-platser i Arizona, Florida och Texas.
Om det inte finns någon auktoriserad tjänstleverantör nära dig kan du gå till Så här skaffar du service eller reparation för Surface för ytterligare service- eller reparationsalternativ. Kontakta oss om du behöver mer hjälp.
