Bạn có thể thấy mã lỗi trong hộp thoại nếu gặp sự cố khi cài đặt và chạy Hỗ trợ Nhanh. Lỗi này có thể liên quan đến Microsoft Edge WebView2, bắt buộc phải sử dụng Hỗ trợ Nhanh. Dưới đây là một số mã lỗi mà bạn có thể thấy cùng với mô tả ngắn về sự cố.
|
Mã lỗi |
Sự cố chung |
|---|---|
|
1001 |
Hỗ trợ Nhanh không khởi tạo được một trong các thành phần nội bộ của nó. |
|
1002 |
Hỗ trợ Nhanh không tải được WebView2. |
|
1003 |
Hỗ trợ Nhanh không thể cài đặt WebView2. |
|
1004 |
Hỗ trợ Nhanh không thể cập nhật WebView2 do cài đặt chính sách nhóm Edge. |
Làm theo các bước dưới đây để cố gắng cài đặt Hỗ trợ Nhanh và giúp ứng dụng hoạt động bình thường.
1. Đảm bảo Microsoft Edge được cài đặt đúng cách và cập nhật
Hỗ trợ Nhanh sử dụng điều khiển trình duyệt Microsoft Edge. Nếu thiết bị của bạn đã cài đặt Microsoft Edge, thì có khả năng Hỗ trợ Nhanh sẽ chạy bình thường. Nếu bạn gặp sự cố, các mẹo khắc phục sự cố phổ biến ở đây có thể giúp hỗ trợ nhanh hoạt động. Xem Mẹo khắc phục sự cố để cài đặt và cập nhật Microsoft Edge.Sau khi cài đặt hoặc cập nhật Microsoft Edge, hãy thử mở lại Hỗ trợ Nhanh. Nếu Hỗ trợ Nhanh không chạy hoặc bạn nhận được thông báo lỗi cho biết Microsoft Edge WebView2 chưa được cài đặt, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
2. Cài đặt Microsoft Edge WebView2
Microsoft Edge WebView2 là bắt buộc để sử dụng Hỗ trợ Nhanh. Nếu bạn nhận được thông báo lỗi rằng WebView2 chưa được cài đặt khi bạn tìm cách mở Hỗ trợ Nhanh, hãy tải xuống và cài đặt Microsoft Edge WebView2 từ trang web của Microsoft.
Lưu ý: WebView2 phải được cài đặt sẵn nếu thiết bị của bạn đang chạy Windows 11 hoặc có Microsoft Edge.
Sau khi bạn đã tải xuống WebView2, hãy thử mở lại Hỗ trợ Nhanh.
