有时,Microsoft 似乎已经向你收取了两次费用或收取了双重付款。

发生双重付款的原因可能不同。 查看以下订单历史记录,检查以下可能原因导致的多次购买:

  1. 如果由于资金不足而无法付款,我们会一直尝试,直到成功。 这可能意味着,当我们试图赶上时,“延迟”付款和下一个“准时”付款可能看起来非常接近。 你可以通过回顾过去几个月的订单历史记录和银行对帐单来验证你是否被收取了两次费用:如果你在过去 90 天内只被收取了 3 次费用,那么你没有被收取过两次费用。

  2. 如果你有意购买多个订阅时间段 (例如,为了获得 2 年的Xbox Live Gold) ,它们将在银行或信用卡对帐单上显示为多个交易。

  3. 如果在购买过程中选择“返回”,最终可能会进行多次购买。

查看订单历史记录

需要更多帮助?

需要更多选项?

了解订阅权益、浏览培训课程、了解如何保护设备等。

社区可帮助你提出和回答问题、提供反馈,并听取经验丰富专家的意见。