如果您在嘗試登入 Microsoft Teams 時收到錯誤訊息,視窗左下角的狀態代碼可協助 IT 系統管理員診斷您的登入程式發生什麼問題。 在許多情況下,只有您的IT系統管理員或 sysadmin 才能為您解決登入問題。 因此,記下您的狀態代碼並傳送給他們。
想知道您的狀態代碼代表什麼意思,或想要嘗試基本的疑難解答程式嗎? 請在下表中查詢。
重要: 如果您在下表中沒有看到您的狀態代碼,且無法解決發生的問題,請使用狀態代碼連絡您的IT系統管理員。
以下是您登入時可能會遇到的已知問題清單。
已知問題
狀態代碼 |
說明 |
疑難排解動作 |
0xCAA20003 |
您遇到授權問題。 |
請確定您的日期和時間設定正確。 如果您的日期和時間不正確,將會影響您連線至安全網站的能力, (https) 。 |
0xCAA20004 |
資源擁有者或授權伺服器必須核准您的要求。 |
請連絡您的IT系統管理員,讓他們確認貴組織遵守 Microsoft Entra標識符設定原則。 |
0xCAA70004 |
找不到伺服器或 Proxy。 通常是因為 Proxy 設定錯誤或像 Fiddler 這樣的網路入侵程式正在執行,但尚未設定為解密 HTTPS 流量。 |
請連絡您的IT系統管理員,讓他們可以停止程式並重新啟動應用程式,或正確設定並重新啟動。 |
0xCAA70007 |
下載失敗,因為連線已中斷。 |
確定您已連線到因特網。 然後與您的IT系統管理員合作,確保其他應用程式或防火牆設定未防止存取。 |
0xCAA82EE2 |
要求已逾時。 |
確定您已連線到因特網。 然後與您的IT系統管理員合作,確保其他應用程式或防火牆設定未防止存取。 |
0xCAA82EE7 |
無法解析伺服器名稱。 |
確定您已連線到因特網。 然後與您的IT系統管理員合作,確保其他應用程式或防火牆設定未防止存取。 |
0xCAA90018 |
您未使用正確的認證。 |
您登入的 Windows 認證與您的 Microsoft 365 認證不同。 請嘗試使用正確的電子郵件/密碼組合再次登入。 如果您仍然收到此狀態代碼,請連絡您的IT系統管理員。 |
無 |
您必須使用智慧卡重新輸入 PIN。 |
重新插入智慧卡。 此外,您的智慧卡憑證可能已損毀,若是如此請聯絡您的 IT 管理員。 |
以下是一些 Q&As 的相關信息。
為何無法登入?
每個使用 Microsoft Teams 的組織都已經有新式驗證,且 Teams 應該能夠辨識您的認證已連結到您的 Office 365 帳戶。 如果您無法完成登入程式,可能是您的網域或貴公司的 Office 365 帳戶發生問題。 就解決問題而言,您的IT系統管理員或系統管理員將是您的重點人員,因此請與他們連絡以取得詳細資訊和後續步驟。
什麼是新式驗證?
新式驗證是一種安全可靠的登入方式。
它包含單一登錄或 SSO,這個程式可讓您在每次想要使用 Teams 時重新輸入電子郵件和密碼即可登入。
使用新式驗證登入會根據幾個專案而有所不同,例如您在 Windows 或 Mac 上工作,或是貴公司是否啟用單一因素授權或多重要素授權 (多重要素驗證通常需要透過手機驗證認證,方法是提供唯一代碼或輸入 PIN 編號或呈現您的縮圖) 。 無論哪種方式,一旦您使用新式驗證完成登入程式,只要您使用相同的膝上型計算機、桌面電腦或其他裝置,就不需要再次提供認證。
參照
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如需存取 Microsoft Teams 的詳細資訊,請參閱 如何? 取得 Microsoft Teams 的存取權。
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如果您是 IT 系統管理員,且想要更多有關如何解決登入問題的詳細資訊,請參閱 Microsoft Teams 中的身分識別模型和驗證