Често срещани проблеми и съвети за отстраняване на неизправности с Windows Hello

Важна част от това да направим Windows Hello защитен е, че разпознаването на лица трябва да е уверено, че лицето е живо лице, а не снимка или друго изображение. Разпознаването на лица трябва да има ясен изглед на лицето ви. Ако функцията за разпознаване на лица се бори да ви разпознае, ще получите съобщението за грешка Неуспешно разпознаване. , когато се опитвате да подпишете. Ако не можете да влезете с помощта на разпознаване на лице, влезте вместо това с ПИН или парола и след това подобрете разпознаването на лицето.

Съвети:

• Уверете се, че камерата е чиста и без прекъсване

• Проверете осветлението. Ако има сурова или особено светла светлина, идваща от едната или другата страна, Windows Hello може да ви разпознава по-трудно

• Някои необичайни видове грим са видими за инфрачервените лъчи и това може да затрудни разпознаването на лицето ви

• Опитайте да премахнете всякакви шапки или други аксесоари около лицето си. Очилата обикновено не са проблем, особено ако сте ги носели, когато сте настроили функцията за разпознаване на лица, но някои видове шапки или други аксесоари, които поставят рамка на лицето ви, може да са

• Настройване на разпознаване на лице, което да ви разпознава със и без очила, ако ги носите

За да подобрите разпознаването, отидете в Настройки > Акаунти > Опции за влизане > Разпознаване на лица (Windows Hello) и изберете Подобряване на разпознаването.

Ако все още имате проблем с функцията за разпознаване на лица на Windows Hello, опитайте да изпълните програмата за отстраняване на неизправности, която може да коригира проблема.

Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности с Windows Hello

Ако вашият пръстов отпечатък не се сканира правилно или ако използвате грешен пръст за влизане, ще получите съобщението за грешка Вашият пръстов отпечатък не може да бъде разпознат. Опитайте с друг пръст. , когато се опитвате да подпишете. Ако не можете да влезете с помощта на разпознаване на пръстов отпечатък, влезте вместо това с ПИН или парола и след това регистрирайте отново своите пръстови отпечатъци.

Съвети:

• Уверете се, че четецът на пръстови отпечатъци на вашето устройство е чист и сух

• Ако е необходимо, регистрирайте отново пръстовите си отпечатъци, като заснемете различни ъгли на пръста си

• Проверка за актуализации за драйверите на вашето устройство

• Регистриране на повече от един пръстов отпечатък

За да се регистрирате отново или да добавите друг пръстов отпечатък, отидете в Настройки > Акаунти > Опции за влизане > разпознаване на пръстов отпечатък (Windows Hello) и изберете Добавяне на пръст.

Ако получите подкана да създадете ПИН код отново, след като вече имате такъв, това може да се дължи на актуализации на защитата или промени в системата. Опитайте да създадете ПИН кода отново или проверете за системни актуализации.

За грешки при създаването на ПИН код излезте и влезте отново, след което се опитайте да създадете ПИН кода отново.

Ако срещате проблеми с използването на вашия ПИН за влизане, опитайте да нулирате своя ПИН.