Lo primero que debe saber sobre las llamadas en Microsoft Teams

Realizar o responder a una llamada desde cualquier lugar

Seleccione Videollamada o Llamada de audio . Cualquier llamada puede ser una videollamada o una llamada de solo audio. Siempre depende de ti. 

Responder a una llamada también es sencillo. Seleccione Videollamada o Llamada de audio cuando se le solicite. Cuando alguien le llame, recibirá una notificación que le permite aceptar o rechazar la llamada.

Transformar un chat en una llamada

Con un solo clic, puede convertir cualquier chat en una llamada en Teams.

Cuando esté en un chat, seleccione Videollamada o Llamada de audio en la esquina superior derecha de Teams. La persona o el grupo con el que está chateando recibirá una llamada de usted.

Realizar una llamada desde el historial de llamadas, marcación rápida, correo de voz o contactos

Realiza una llamada desde tu historial de llamadas:

Vaya a Llamadas y revise la sección Historial en el centro de la pantalla. Seleccione cualquier elemento de la lista y, a continuación, elija Llamar en la sección Detalles del lado derecho de Teams.

Realiza una llamada desde tu marcación rápida:

Para acceder a su marcación rápida, vaya a Llamadas y, a continuación, busque la sección Marcación rápida en el lado derecho de Teams. Agrega contactos a Marcación rápida seleccionando Agregar y, a continuación, buscando su nombre o número.

Realice una llamada desde el correo de voz: 

Para acceder al correo de voz, vaya a Historial y seleccione Correo de voz en la esquina superior derecha. Para devolver una llamada desde el correo de voz, seleccione Más acciones junto a su nombre > Volver a llamar de la lista historial de llamadas. Como alternativa, seleccione Llamar en los detalles de contacto.

Realiza una llamada desde tus contactos: 

Seleccione Llamadas > Contactos en la esquina superior izquierda de Teams. Desde aquí, llame a cualquier persona seleccionando Llamar a la derecha de su nombre.
 

Usar el teclado de marcado 

Si tiene un plan de llamadas configurado, puede llamar a cualquier persona desde Teams.

Para marcar un número desde Teams, vaya a Llamadas y, a continuación, escriba el número de la persona con la que desea ponerse en contacto con el teclado de marcado. A continuación, selecciona Llamar .  

También puede escribir el nombre de una persona o grupo y llamarlo desde el teclado de marcado.

Mantener el puntero sobre la imagen de perfil de alguien

En la aplicación de Teams, encontrará imágenes de perfil de las personas con las que está conectado. A veces, las personas eligen avatares o es posible que vea sus iniciales.

Mantenga el mouse sobre una imagen de perfil y vea las opciones para realizar una llamada de audio o vídeo a esa persona. Elige una de esas opciones y se iniciará la llamada.

Usar comandos

Encuentre y llame rápidamente a personas o grupos con comandos.

En la parte superior de Teams, escriba /call en el cuadro de búsqueda y, a continuación, escriba un nombre o un número. La llamada comenzará automáticamente cuando realice la selección.

Poner una llamada en espera 

Seleccione Más acciones en la ventana de la llamada y elija En espera. A todos los participantes de la llamada se les notificará que se han puesto en espera. Continúe con la llamada seleccionando Reanudar.

Transferir una llamada

Seleccione Más acciones > Transferir en los controles de llamada. Después, escriba el nombre de la persona a la que desea transferir la llamada y selecciónela. Para finalizar, selecciona Transferir. 

Consultar y después transferir 

Si desea ponerse en contacto con alguien antes de transferirle una llamada, seleccione Más acciones > Consultar y transferir. 

En Elegir una persona para consultar, comience a escribir el nombre de la persona con la que desea ponerse en contacto y selecciónelo cuando aparezca. Puede llamarles o consultarlas por chat. Cuando estés listo, selecciona Transferir.

Agregar un delegado

Puede seleccionar a alguien en Teams para que sea su delegado, para recibir y realizar llamadas en su nombre. Al agregar un delegado, está compartiendo su línea de teléfono con ellos para que puedan ver y compartir todas sus llamadas. 

Para asignar un delegado, seleccione Configuración y más junto a su imagen de perfil. Elija Configuración > General. En Delegación, seleccione Administrar delegados. Allí podrá ver para quién es delegado y agregar y quitar sus propios delegados.  

Compartir una línea con un delegado

Seleccione Configuración y más junto a su imagen de perfil en la parte superior de Teams y elija Configuración > General. En Delegación, seleccione Administrar delegados. Seleccione Sus delegados y escriba el nombre de la persona en el cuadro Agregar un delegado.