בעיות נפוצות ועצות לפתרון בעיות ב- Windows Hello

חלק חשוב בהפיכת Windows Hello לאבטח, הוא שזיהוי פנים חייב להיות בטוח שהפנים הם אדם חי ולא תמונה או תמונה אחרת. זיהוי פנים חייב לקבל תצוגה ברורה של הפנים שלך. אם זיהוי פנים מתקשה לזהות אותך, תקבל את הודעת השגיאה לא היתה אפשרות לזהות אותך. כאשר אתה מנסה לחתום. אם אינך מצליח להיכנס באמצעות זיהוי פנים, היכנס באמצעות מספר זיהוי אישי או סיסמה במקום זאת ולאחר מכן שפר את זיהוי הפנים.

‏‏עצות:

• ודא שהמצלמה נקיה ותטולת הפרעה

• בדוק את התאורה שלך. אם יש אור חזק או בהיר במיוחד שמגיע מצד אחד או מצד שני, ייתכן של- Windows Hello יהיה קשה יותר לזהות אותך

• סוגים לא שגרתיים מסוימים של התפיכת אינפרא-אדום גלויים לאינפרא-אדום, שעלולים להקל על זיהוי הפנים לזהות אותך

• נסה להסיר כובעים או אביזרים אחרים מסביב לפנים שלך. משקפיים בדרך כלל אינם מהותיים, במיוחד אם לבשת אותם כאשר הגדרת לראשונה זיהוי פנים, אך סוגים מסוימים של כובעים או אביזרים אחרים שממוספים את פניך יכולים להיות

• הגדר זיהוי פנים כדי לזהות אותך עם וללא משקפיים אם אתה מרכיב אותם

כדי לשפר את הזיהוי, עבור אל הגדרות > חשבונות > אפשרויות כניסה >פנים (Windows Hello) ובחר שפר זיהוי.

אם אתה עדיין נתקל בבעיה בזיהוי הפנים של Windows Hello, נסה להפעיל את פותר הבעיות שעשוי לפתור את הבעיה.

הפעל את פותר הבעיות של Windows Hello

אם טביעת האצבע שלך לא סרוקה כראוי, או אם אתה משתמש באצבע הלא נכונה כדי להיכנס, תקבל את הודעת השגיאה לא היתה אפשרות לזהות את טביעת האצבע שלך. נסה להשתמש באצבע אחרת. כאשר אתה מנסה לחתום. אם אינך מצליח להיכנס באמצעות זיהוי טביעות אצבע, היכנס באמצעות מספר זיהוי אישי או סיסמה במקום זאת ולאחר מכן רשום מחדש את טביעות האצבע שלך.

‏‏עצות:

• ודא שקורא טביעות האצבע של המכשיר נקי ויבש

• במידת הצורך, רשום מחדש את טביעות האצבע שלך והירשם שוב כדי לוודא שאתה לוכד זוויות שונות של האצבע שלך

• בדוק אם קיימים עדכונים עבור מנהלי ההתקנים של המכשיר שלך

• רשום יותר מטביעת אצבע אחת

כדי לרשום מחדש או להוסיף טביעת אצבע נוספת, עבור אל הגדרות >חשבונות> אפשרויות כניסה >זיהוי טביעות אצבע (Windows Hello) ובחר הוסף אצבע.

אם תתבקש ליצור שוב מספר זיהוי אישי לאחר שכבר יש קוד כזה, ייתכן שהבעיה נובעת מעדכוני אבטחה או שינויים במערכת. נסה ליצור את הקוד הסודי שוב או בדוק אם קיימים עדכוני מערכת.

עבור שגיאות במהלך יצירת מספר זיהוי אישי, צא והיכנס שוב ולאחר מכן נסה שוב ליצור את ה- PIN.

אם אתה נתקל בבעיות בשימוש בקוד ה- PIN שלך כדי להיכנס, נסה לאפס את מספר הזיהוי האישי.