È possibile seguire questa procedura se viene chiesto di configurare le informazioni di sicurezza immediatamente dopo l'accesso all'account aziendale o dell'istituto di istruzione.

Questo messaggio viene visualizzato solo se non sono state impostate le informazioni di sicurezza richieste dall'organizzazione. Se in precedenza sono state impostate le info di sicurezza, ma si vogliono apportare modifiche, vedere la panoramica aggiungere o aggiornare le informazioni di sicurezza.

Se il contenuto visualizzato sullo schermo non corrisponde a quello trattato in questo articolo, significa che l'amministratore non ha ancora attivato questa esperienza.

Verifica della sicurezza e autenticazione di reimpostazione della password

I metodi delle informazioni di sicurezza vengono usati sia per la verifica della sicurezza a due fattori che per la reimpostazione della password. Tuttavia, non tutti i metodi possono essere usati per entrambi.

Metodo

Usato per

Authenticator app

Verifica a due fattori e autenticazione di reimpostazione della password.

SMS

Verifica a due fattori e autenticazione di reimpostazione della password.

Chiamate telefoniche

Verifica a due fattori e autenticazione di reimpostazione della password.

Chiave di sicurezza

Verifica a due fattori e autenticazione di reimpostazione della password.

Account di posta elettronica

Solo autenticazione di reimpostazione password. È necessario scegliere un metodo diverso per la verifica a due fattori.

Domande sulla sicurezza

Solo autenticazione di reimpostazione password. È necessario scegliere un metodo diverso per la verifica a due fattori.

Accedere al proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione

Dopo l'accesso all'account aziendale o dell'istituto di istruzione, verrà visualizzato un messaggio che chiede di fornire altre informazioni prima di consentire l'accesso all'account.Richiedi altre informazioni

Configurare le informazioni di sicurezza usando la procedura guidata

Seguire questa procedura per configurare le informazioni di sicurezza per l'account aziendale o dell'istituto di istruzione dal prompt.

Importante: Questo è solo un esempio del processo. A seconda dei requisiti dell'organizzazione, l'amministratore potrebbe aver configurato diversi metodi di verifica che sarà necessario configurare durante questo processo. Per questo esempio sono necessarie due metodi, l'app Microsoft Authenticator e un numero di cellulare per le chiamate di verifica o gli SMS.

  1. Dopo aver selezionato Avanti,viene visualizzata la procedura guidata Mantieni l'account sicuro, che mostra il primo metodo che l'amministratore e l'organizzazione richiedono di configurare. Per questo esempio, è l'app Microsoft Authenticator.

    Note: 

    • Se si vuole usare un'app di autenticazione diversa dall'app Microsoft Authenticator, selezionare Voglio usare un'app di autenticazione diversa.

    • Se l'organizzazione consente di scegliere un metodo diverso oltre all'app di autenticazione, è possibile selezionare Voglio impostare un metodo diverso.

    Procedura guidata Mantieni sicuro l'account, con la Authenticator di download dell'app

  2. Selezionare Scarica ora per scaricare e installare l'app Microsoft Authenticator nel dispositivo mobile e quindi selezionare Avanti. Per altre informazioni su come scaricare e installare l'app, vedere Scaricare e installare l'app Microsoft Authenticator. Procedura guidata Mantieni sicuro l'account, con l'autenticatore Configurare la pagina dell'account

  3. Rimanere nella pagina Configura l'account mentre si configura l'app Microsoft Authenticator sul dispositivo mobile.

  4. Aprire l'app Microsoft Authenticator, selezionare per consentire le notifiche (se richiesto), selezionare Aggiungi account dall'icona Personalizza e controllo in alto a destra e quindi selezionare Account aziendale o dell'istituto di istruzione.

    Nota: La prima volta che si configura l'app Microsoft Authenticator, potrebbe essere visualizzato un messaggio che chiede se consentire all'app di accedere alla fotocamera (iOS) o di consentire all'app di scattare foto e registrare video (Android). È necessario selezionare Consenti in modo che l'app di autenticazione possa accedere alla fotocamera per scattare una foto del codice AR nel passaggio successivo. Se non si consente la fotocamera, è comunque possibile configurare l'app di autenticazione, ma è necessario aggiungere manualmente le informazioni sul codice. Per informazioni su come aggiungere manualmente il codice, vedere Aggiungere manualmente un account all'app.

  5. Tornare alla pagina Configurare l'account nel computer e quindi selezionare Avanti. Viene visualizzata la pagina Analizza il codice A/QR. Analizzare il codice A/QR usando l'app Authenticator di ricerca

  6. Analizzare il codice fornito con l'utilità per la lettura del codice a Microsoft Authenticator app, che appariva nel dispositivo mobile dopo aver creato l'account aziendale o dell'istituto di istruzione nel passaggio 5. Se l'utilità per la lettura del codice A/QR non è in grado di leggere il codice, è possibile selezionare l'opzione Non è possibile analizzare l'immagine A/QR e immettere manualmente il codice e l'URL nell'app Microsoft Authenticator. Per altre informazioni sull'aggiunta manuale di un codice, vedere Aggiungere manualmente un account all'app.

  7. Selezionare Avanti nella tabella codici A QR nel computer. Viene inviata una notifica all'app Microsoft Authenticator sul dispositivo mobile per testare l'account.Testare l'account con l'app di autenticazione

  8. Approvare la notifica nell Microsoft Authenticator app e quindi selezionare Avanti. Le info di sicurezza vengono aggiornate per usare l'app Microsoft Authenticator per impostazione predefinita per verificare l'identità quando si usa la verifica in due passaggi o la reimpostazione della password.Notifica di successo, connessione dell'app e dell'account

  9. Nella pagina Telefono di configurazione scegliere se si vuole ricevere un SMS o una telefonata e quindi selezionare Avanti. In questo esempio vengono utilizzati SMS, quindi è necessario usare un numero di telefono per un dispositivo in grado di accettare SMS. Al numero di telefono viene inviato un SMS. Se si preferisce ricevere una telefonata, il processo è simile.Iniziare a configurare il numero di telefono per gli SMS

  10. Immettere il codice fornito dall'SMS inviato al dispositivo mobile e quindi selezionare Avanti.Testare l'account con l'SMS

  11. Esaminare la notifica di operazione riuscita e quindi selezionare Fatto.  Notifica di operazione riuscita

  12. Esaminare la pagina Operazione riuscita per verificare di aver configurato correttamente sia l'app Microsoft Authenticator che un metodo telefonico (SMS o telefonata) per le info di sicurezza e quindi selezionare Fatto. Pagina della procedura guidata completata

Nota: Se l'organizzazione richiede l'uso di password per le app, potrebbe essere visualizzata un'altra sezione di questa procedura guidata, in cui è possibile configurarla. Se viene visualizzata una terza sezione, denominata Password per le app, è necessario compilarla prima di poter completare la procedura guidata. Per istruzioni su come aggiungere una password per l'app, vedere la sezione "Gestire le password delle app" di questo articolo.

Gestire le password dell'app

Alcune app, ad esempio Outlook 2010, non supportano la verifica in due passaggi. Questa mancanza di supporto significa che se si usa la verifica in due passaggi nell'organizzazione, l'app non funzionerà. Per risolvere il problema, è possibile creare una password rigenerata automaticamente da usare con ogni app non browser, separata dalla normale password.

Nota: Se questa opzione non è visualizzata nella procedura guidata, significa che l'amministratore non l'ha impostata. Se non è configurato, ma si sa che è necessario usare le password delle app, è possibile seguire i passaggi descritti in Configurare le password delle app dalla pagina Informazioni di sicurezza.

Quando si usano le password delle app, è importante ricordare:

  • Le password delle app vengono rigenerate automaticamente e immesse una sola volta per ogni app.

  • Esiste un limite di 40 password per utente. Se si prova a crearne una dopo tale limite, verrà chiesto di eliminare una password esistente prima di poter crearne una nuova.

  • Usare una password dell'app per dispositivo, non per app. Ad esempio, creare una singola password per tutte le app nel portatile e quindi un'altra singola password per tutte le app sul desktop.

Per aggiungere le password delle app nella procedura guidata di accesso

  1. Dopo aver completato le sezioni precedenti della procedura guidata, selezionare Avanti e completare la sezione Password app.

  2. Digitare il nome dell'app che richiede la password, ad esempio Outlook 2010, quindi selezionare Avanti.Aggiungere il nome della password dell'app nella procedura guidata

  3. Copiare il codice della password dalla schermata password dell'app e incollarlo nell'area Password dell'app.Pagina della password dell'app, con la password per la copia

  4. Dopo aver copiato la password e incollata nell'app, tornare a questa procedura guidata per assicurarsi che tutte le informazioni sul metodo di accesso siano accurate e quindi selezionare Fatto. Pagina password dell'app, con avviso di completamento

Passaggi successivi

  • Reimpostare la password se si è smarrita o dimenticata, dal portale di reimpostazione della password o seguire la procedura descritta nell'articolo Reimpostare la password aziendale o dell'istituto di istruzione.

  • Per suggerimenti per la risoluzione dei problemi di accesso, vedere l'articoloNon è possibile accedere al proprio account Microsoft.

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