Office のインストールに時間がかかる
"申し訳ございません。接続している回線の速度が遅いため..." というエラー メッセージが表示される場合、Microsoft 365 のインストールにとても長い時間がかかっている場合、またはインストール中に停止した可能性がある場合、インストールを取り消すことができます。次の解決策をいくつか試してください。
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次の解決策をお試しください
Mac に Office をインストールする場合 Mac に Office をインストールしようとしている場合は、「Office for Mac のアンインストール」の手順を実行し、Office のインストールを再実行します。
PC (デスクトップ、ノート PC、または 2-in-1) に Office をインストールしている場合は、次の解決策を順に試してください。
1.Office が 90% 完了した時点で応答が停止またはフリーズする場合
下の画面キャプチャに示されているように、Office のインストールが 90% 完了した時点で応答が停止する場合、Windows インストーラーがビジー状態であることが原因である可能性があります。 考えられる解決策については、「Office のインストールが 90% 完了した時点で応答が停止する」を参照してください。
2. コンピューターを再起動し、Office がインストールされているかどうかを確認する
Office のインストールが完了している可能性があります。 そのため、コンピューターを再起動した後に、「Windows 10、Windows 8 Windows 7 で Office アプリケーションを探して起動する」を参照して、Office が実際にインストールされたかどうかを確認します。
3. ケーブル接続を使用する
Office がインストールされていない場合は、ケーブル接続に切り替えて再インストールします。 これは、通常、有線接続はワイヤレス接続よりも高速であるため、インストールを高速化するのに役立ちます。 その後、Office のインストールを再実行します。
4. インターネット接続の回線速度が遅い場合は、オフライン インストーラーを使用して Office をインストールする
Microsoft 365 のオフライン インストーラーは、Microsoft 365 のインストール実行中に発生する可能性のあるプロキシ、ファイアウォール、ウイルス対策ソフトウェア、またはインターネット接続の問題を回避するのに役立ちます。
オフライン バージョンの Microsoft 365 をインストールする手順については、「Office のオフライン インストーラーを使う」を参照して、お使いの Office のバージョンに対応する正しいタブを選択します。
Office がまだインストールされていない場合は、以下のオプションをいくつか試してください。
5. ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にする
ウイルス対策ソフトウェアをオフにする方法についての情報は、製造元の Web サイトを確認してください。 ウイルス対策ソフトウェアをアンインストールすると、問題を回避することもできます。 その場合は、Office のインストール後に再インストールすることを忘れないようにしてください。また、ウイルス対策ソフトウェアをオフにした場合は、再びオンにしてください。
使用しているウイルス対策ソフトウェアが不明な場合は、次の手順でコントロール パネルを表示して、ウイルス対策ソフトウェアの名前を探します。
ヒント: Windows 10 では、既定のウイルス対策ソフトウェア Windows Defender が付属しています。 これを使用する場合は、[スタート] ボタン、[設定]、[更新とセキュリティ] の順に選択し、左の Windows Defender を選択します。 ボタンをスライドして [オフ] にします。 [オン] に戻すことを忘れないでください。
6. コントロール パネルからオンライン修復を実行する
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[コントロール パネル] を開き、[プログラムと機能] を選びます。
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[プログラムのアンインストールと変更] ウィンドウの一覧で、インストールしようとしている Microsoft 365 製品を探して選択します。
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[変更] をタップまたはクリックして、[オンライン修復] を選びます。
7. Office をいったん削除してから再インストールする
簡易修復ツールを使用して Microsoft 365 を完全に削除し、再インストールします。
ヒント: HP 4500 または HP 8500 OfficeJet プリンターがあり、Office をインストールしようとしている場合 スプーラー サービスを停止してから、Office のインストールを再実行します。
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下のボタンをク選択して Office のアンインストール サポート ツールをダウンロードしてインストールします。
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お使いのブラウザーに応じて、次の手順でアンインストール サポート ツールをダウンロードします。
ヒント: ツールをダウンロードしてインストールするには数分かかる場合があります。 インストールが完了すると、[Office 製品のアンインストール] ウィンドウが開きます。
Edge または Chrome
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左下または右上隅で、 SetupProd_OffScrub.exe > 開く を右クリックします。
Edge (以前のバージョン) または Internet Explorer
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ブラウザー ウィンドウの下部で、[実行] を選択し、SetupProd_OffScrub.exe を起動します。
Firefox
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ポップアップ ウィンドウで、[ファイルの保存] を選択して、右上のブラウザー ウィンドウから [ダウンロードの矢印] > [SetupProd_OffScrub.exe] の順に選択します。
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アンインストールするバージョンを選択してから、[次へ] を選択します。
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残りの画面を最後まで完了し、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。
コンピューターを再起動すると、アンインストール ツールが自動的に再度開かれ、アンインストール プロセスの最後の手順を完了します。 残りの指示に従います。
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インストールまたは再インストールする Office のバージョンの手順を選択します。 アンインストール ツールを閉じます。