Uzyskiwanie pomocy dotyczącej usługi Outlook.com lub aplikacji Microsoft Outlook Web App w przeglądarce dla urządzeń przenośnych

Ten artykuł jest przeznaczony dla użytkownikówOutlook w sieci Web lub Outlook.com w przeglądarce dla urządzeń przenośnych. 

Jeśli korzystasz z pełnowymiarowej przeglądarki, przeczytaj, jak uzyskać pomoc dotyczącą Outlook.com lub aplikacji Outlook w sieci Web.

Nagłówek: WłączoneOd

Porada: Nie masz pewności, którego programu Outlook używasz? Jeśli zalogujesz się przy użyciu osobistego konta Microsoft, użyj Outlook.com. Jeśli zalogujesz się przy użyciu konta służbowego, użyj Outlook w sieci Web.

Ważne: Jeśli magazyn w chmurze firmy Microsoft jest pełny, nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail. Niestety, wiadomości wysłane do Ciebie, gdy magazyn był pełny, są odbite z powrotem do nadawcy i nie można ich odzyskać. Sprawdź miejsce w skrzynce pocztowej, aby sprawdzić, co zajmuje miejsce. Dowiedz się więcej o ostatnich zmianach.

Aby zmienić znane hasło w Outlook.com, zaloguj się na pulpicie nawigacyjnym konta Microsoft i przejdź do obszaru Zabezpieczenia > Zabezpieczenia haseł.Zmień moje hasło

Jeśli nie pamiętasz hasła, wybierz pozycję Nie pamiętasz hasła? i postępuj zgodnie z instrukcjami.

W przypadku innych problemów z logowaniem się do konta lub zabezpieczeniami lub jeśli uważasz, że nastąpiło włamanie na Twoje konto, użyj osoby pomagającej w logowaniu do konta Microsoft.

Uruchamianie pomocnika logowania

  • Aby wylogować się z Outlook.com w przeglądarce dla urządzeń przenośnych, naciśnij pozycję Ikona menu przeglądarki mobilnej w programie Outlook następnie przewiń w dół i naciśnij pozycję Wyloguj.

  • Zalecamy zamknięcie wszystkich kart przeglądarki po wylogowaniu.

  • Aby oznaczyć wiadomość e-mail jako wiadomość-śmieć, zaznacz wszystkie wiadomości, które chcesz zgłosić jako wiadomości-śmieci, a następnie wybierz ikonę Blokuj Outlook.com ikonę wiadomości-śmieci na urządzeniu przenośnym e-mail w dolnym wierszu.

  • Jeśli otrzymujesz za dużo wiadomości-śmieci lub spamu, musisz zalogować się do Outlook.com w pełnowymiarowej przeglądarce, a następnie przeczytać, jak blokować nadawców w programie Outlook.

  • Aby usunąć wiadomość, szybko przesuń w lewo. Może być konieczne skonfigurowanie szybkich akcji.

  • Aby usunąć wiele wiadomości e-mail, naciśnij i przytrzymaj, aby zaznaczyć jedną wiadomość, a następnie zaznacz inne wiadomości lub wybierz pozycję Zaznacz wszystko od góry. Naciśnij ikonę Usuń Ikona usuwania w przeglądarce mobilnej Outlook.

  • Aby trwale usunąć wiadomość e-mail, naciśnij pozycję Ikona menu przeglądarki mobilnej w programie Outlook, a następnie wybierz folder Elementy usunięte. Naciśnij i przytrzymaj, aby wybrać jedną wiadomość, a następnie zaznacz inne wiadomości lub wybierz pozycję Zaznacz wszystko u góry. Naciśnij ikonę Usuń Ikona usuwania w przeglądarce mobilnej Outlook i wybierz przycisk OK , aby potwierdzić.

Uwagi: 

  • Jeśli usunięto wiele wiadomości, może upłynąć trochę czasu, po którym te elementy zostaną przeniesione do folderu Elementy usunięte lub usunięte z niego usunięte. Pozostaw otwarte okno przeglądarki, dopóki elementy nie zostaną usunięte.

  • Jeśli nie można usunąć wiadomości, spróbuj usunąć mniejszą liczbę wiadomości.

  • Wiadomości e-mail są automatycznie usuwane z folderu Wiadomości-śmieci po 10 dniach.

  • Elementy usunięte z folderu Elementy usunięte można odzyskać przez 30 dni, ale musisz się zalogować, aby Outlook.com w pełnowymiarowej przeglądarce, aby odzyskać lub odzyskać i przywrócić usunięte elementy w programie Outlook.

Jeśli nie możesz wysłać wiadomości e-mail, może to być spowodowane jedną z następujących przyczyn:

  • Sprawdź stan naszej usługi. Jeśli stan nie jest oznaczony kolorem zielonym, poczekaj, aż usługa zacznie działać normalnie, i spróbuj ponownie.

  • Jeśli skrzynka pocztowa jest pełna, nie będzie można wysyłać ani odbierać nowych wiadomości. Aby zwolnić miejsce w skrzynce pocztowej, spróbuj opróżnić skrzynkę odbiorczą, wiadomości-śmieci i foldery Elementy usunięte.

  • Jeśli przeglądarka została ostatnio zamknięta przed zakończeniem wysyłania, wiadomości e-mail zostaną przeniesione do folderu Wersje robocze.

  • Aby zapobiec spamerom, Outlook.com ogranicza liczbę wiadomości, które mogą zostać wysłane ze skrzynki pocztowej w ciągu jednego dnia. Jeśli zostanie wyświetlony komunikat informujący o osiągnięciu dziennego limitu wiadomości, dowiedz się, jak rozwiązać Outlook.com problemy z synchronizacją poczty e-mail.

    Uwaga: W przypadku przekroczenia limitu przydziału magazynowania poczty e-mail może wystąpić problem z wysłaniem wiadomości e-mail. Aby dowiedzieć się więcej o limitach przestrzeni dyskowej, kliknij tutaj.

Jeśli nie możesz odbierać wiadomości e-mail, może to być spowodowane jedną z następujących przyczyn:

  • Sprawdź stan naszej usługi. Jeśli stan nie jest oznaczony kolorem zielonym, poczekaj, aż usługa zacznie działać normalnie, i spróbuj ponownie.

  • Jeśli skrzynka pocztowa jest pełna, nie będzie można wysyłać ani odbierać nowych wiadomości. Aby zwolnić miejsce w skrzynce pocztowej, spróbuj opróżnić skrzynkę odbiorczą, wiadomości-śmieci i foldery Elementy usunięte.

  • Sprawdź folder Wiadomości-śmieci i Inne skrzynki odbiorcze. Aby dowiedzieć się, jak wyłączyć priorytetową skrzynkę odbiorczą, musisz zalogować się do Outlook.com w pełnowymiarowej przeglądarce, a następnie otworzyć ustawienia skrzynki odbiorczej.

    Uwaga: W przypadku przekroczenia limitu przydziału magazynowania poczty e-mail może wystąpić problem z odebraniem wiadomości e-mail. Aby dowiedzieć się więcej o limitach przestrzeni dyskowej, kliknij tutaj.

Aby dodać lub usunąć adres e-mail dla własnego konta, zaloguj się do Outlook.com w przeglądarce pełnowymiarowej i przejdź do pozycji Dodaj alias.

Aby zmienić domyślny adres Od w Outlook.com, musisz zalogować się do konta przy użyciu pełnowymiarowej przeglądarki, a następnie przejść do ustawień aplikacji poczta Outlook.com lub użyć aplikacji mobilnej Outlook.

Aby utworzyć kontakt, naciśnij pozycję Ikona Kontakty w usłudze Outlook.com , a następnie Outlook.com ikona Dodaj.

Aby edytować, zaznacz istniejący kontakt, a następnie naciśnij pozycję Outlook.com ikona Edytuj.

Aby utworzyć listę kontaktów lub grupę dystrybucyjną, musisz zalogować się do Outlook.com w przeglądarce w pełnym rozmiarze, a następnie przeczytać artykuł Tworzenie, wyświetlanie i edytowanie kontaktów i list kontaktów w Outlook.com.

Aby utworzyć lub edytować foldery, musisz zalogować się do Outlook.com w przeglądarce pełnowymiarowej, a następnie przeczytać, jak pracować z folderami wiadomości w Outlook.com.

Potwierdzenia przeczytania i raporty o dostarczeniu nie są dostępne w Outlook.com.

Aby uzyskać dodatkową pomoc techniczną, musisz zalogować się do Outlook.com w pełnowymiarowej przeglądarce, a następnie przeczytać artykuł Jak uzyskać pomoc techniczną dla Outlook.com.

Jeśli nie możesz się zalogować, przejdź do sekcji Obsługa konta.

Możesz również uzyskać pomoc techniczną od innych użytkowników Outlook.com na naszym forum społeczności.

Aby zmienić hasło w Outlook w sieci Web,

  • Aby wylogować się z Outlook w sieci Web w przeglądarce dla urządzeń przenośnych, naciśnij pozycję Ikona menu przeglądarki mobilnej w programie Outlook następnie przewiń w dół i naciśnij pozycję Wyloguj.

  • Zalecamy zamknięcie wszystkich kart przeglądarki po wylogowaniu.

  • Aby usunąć wiadomość, szybko przesuń w lewo. Może być konieczne skonfigurowanie szybkich akcji.

  • Aby usunąć wiele wiadomości e-mail, naciśnij i przytrzymaj, aby zaznaczyć jedną wiadomość, a następnie zaznacz inne wiadomości lub wybierz pozycję Zaznacz wszystko od góry. Naciśnij pozycję Usuń Ikona usuwania w przeglądarce mobilnej Outlook.

  • Aby trwale usunąć wiadomość e-mail, naciśnij pozycję Ikona menu przeglądarki mobilnej w programie Outlook następnie wybierz folder Elementy usunięte. Naciśnij i przytrzymaj, aby wybrać jedną wiadomość, a następnie zaznacz inne wiadomości lub wybierz pozycję Zaznacz wszystko u góry. Naciśnij pozycję Usuń Ikona usuwania w przeglądarce mobilnej Outlook i wybierz przycisk OK , aby potwierdzić.

Uwagi: 

  • Jeśli usunięto wiele wiadomości, może upłynąć trochę czasu, po którym te elementy zostaną przeniesione do folderu Elementy usunięte lub usunięte z niego usunięte. Pozostaw otwarte okno przeglądarki, dopóki elementy nie zostaną usunięte.

  • Jeśli nie można usunąć wiadomości, spróbuj usunąć mniejszą liczbę wiadomości.

  • Wiadomości e-mail są automatycznie usuwane z folderu Wiadomości-śmieci po 30 dniach.

  • Elementy usunięte z folderu Elementy usunięte można odzyskać przez 30 dni, ale musisz zalogować się, aby Outlook w sieci Web w pełnowymiarowej przeglądarce, aby odzyskać i przywrócić usunięte elementy w programie Outlook.

Uwaga: Czas, przez który wiadomość pozostaje w folderze Wiadomości-śmieci lub jest możliwy do odzyskania po usunięciu z folderu Elementy usunięte, może się różnić w zależności od ustawień wprowadzonych przez administratora konta.

Jeśli nie możesz wysłać wiadomości e-mail, może to być spowodowane jedną z następujących przyczyn:

  • Jeśli skrzynka pocztowa jest pełna, nie będzie można wysyłać ani odbierać nowych wiadomości. Aby zwolnić miejsce w skrzynce pocztowej, spróbuj opróżnić skrzynkę odbiorczą, wiadomości-śmieci i foldery Elementy usunięte.

  • Jeśli przeglądarka została ostatnio zamknięta przed zakończeniem wysyłania, wiadomości e-mail zostaną przeniesione do folderu Wersje robocze.  

    Uwaga: W przypadku przekroczenia limitu przydziału magazynowania poczty e-mail może wystąpić problem z wysłaniem wiadomości e-mail. Aby dowiedzieć się więcej o limitach przestrzeni dyskowej, kliknij tutaj.

Jeśli nie możesz odbierać wiadomości e-mail, może to być spowodowane jedną z następujących przyczyn:

  • Jeśli skrzynka pocztowa jest pełna, nie będzie można wysyłać ani odbierać nowych wiadomości. Aby zwolnić miejsce w skrzynce pocztowej, spróbuj opróżnić skrzynkę odbiorczą, wiadomości-śmieci i foldery Elementy usunięte.

  • Sprawdź folder Wiadomości-śmieci i Inne skrzynki odbiorcze. Aby włączyć lub wyłączyć priorytetową skrzynkę odbiorczą, musisz zalogować się do aplikacji Outlook w sieci Web w pełnowymiarowej przeglądarce, a następnie wybrać pozycję Ustawienia Ustawienia > Priorytetowa skrzynka odbiorcza.  

    Uwaga: W przypadku przekroczenia limitu przydziału magazynowania poczty e-mail może wystąpić problem z odebraniem wiadomości e-mail. Aby dowiedzieć się więcej o limitach przestrzeni dyskowej, kliknij tutaj.

Praca z wieloma skrzynkami pocztowymi i nie jest obsługiwana w Outlook w sieci Web w przeglądarce dla urządzeń przenośnych.

Aby pracować z wieloma skrzynkami pocztowymi, musisz zalogować się do Outlook w sieci Web w pełnowymiarowej przeglądarce, aby dodać i wyświetlić udostępnioną lub grupową skrzynkę pocztową do swojego konta. Aby dowiedzieć się więcej o dodawaniu kolejnej skrzynki pocztowej do konta, zobacz Dodawanie udostępnionej skrzynki pocztowej do aplikacji Outlook w sieci Web.

Możesz wysyłać tylko z adresu domyślnego w Outlook w sieci Web w przeglądarce dla urządzeń przenośnych. Aby dowiedzieć się, jak wysyłać wiadomości z innego adresu w Outlook w sieci Web w pełnowymiarowej przeglądarce, zobacz Wysyłanie wiadomości e-mail z innego adresu w aplikacji Outlook w sieci Web.

Aby utworzyć kontakt, naciśnij pozycję Ikona Kontakty w usłudze Outlook.com , a następnie Outlook.com ikona Dodaj.

Aby edytować, zaznacz istniejący kontakt, a następnie naciśnij pozycję Outlook.com ikona Edytuj.

Aby utworzyć listę kontaktów lub grupę dystrybucyjną, musisz zalogować się do Outlook w sieci Web w pełnowymiarowej przeglądarce, a następnie przeczytać artykuł Tworzenie, wyświetlanie i edytowanie kontaktów i list kontaktów w aplikacji Outlook w sieci Web.

Aby utworzyć lub edytować foldery, musisz zalogować się do Outlook w sieci Web w przeglądarce pełnowymiarowej, a następnie przeczytać artykuł Praca z folderami wiadomości w aplikacji Outlook w sieci Web.

Potwierdzenia przeczytania lub dostarczenia można zażądać tylko podczas wysyłania wiadomości z pełnowymiarowej przeglądarki. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Potwierdzenia przeczytania w aplikacji Outlook w sieci Web .

Aby uzyskać więcej pomocy technicznej, zobacz Uzyskiwanie pomocy dotyczącej aplikacji Outlook w sieci Web.

Jeśli nie możesz się zalogować, przejdź do obszaru Pomoc techniczna dotycząca konta.

Możesz również uzyskać pomoc techniczną od innych użytkowników Outlook.com na naszym forum społeczności.

Linki pokrewne

Jak zresetować hasło do konta Microsoft

Rozwiązywanie problemów z logowaniem do konta Microsoft

Zarządzanie pocztą e-mail w Outlook.com

Odzyskiwanie i przywracanie usuniętych elementów w programie Outlook

Aktywowanie systemu Windows

Praca z folderami wiadomości w Outlook.com

Nadal potrzebujesz pomocy?

Aby uzyskać pomoc z Outlook.com, kliknij tutaj lub wybierz opcję Pomoc na pasku menu i wprowadź swoje zapytanie. Jeśli samodzielna pomoc nie rozwiąże problemu, przewiń w dół do pozycji Nadal potrzebujesz pomocy? i wybierz pozycję Tak.

Aby skontaktować się z nami Outlook.com, musisz się zalogować. Jeśli nie możesz się zalogować, kliknij tutaj

Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź witrynę Pomoc dotycząca kont i rozliczeń.

Ikona aplikacji Uzyskaj pomoc

Aby uzyskać pomoc i rozwiązać problem związany z innymi produktami i usługami firmy Microsoft, wpisz tutaj swój problem

Publikuj pytania, obserwuj dyskusje i dziel się swoją wiedzą na forachSpołeczności Outlook.com.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.