Zespół do rozstrzygania skarg klientów
Rozwiązywanie problemów z reklamacjami klientów musi być szybkie. Jednak znalezienie odpowiednich informacji i ekspertyz może zająć trochę czasu. Aby szybko uzyskać pomoc techniczną dla klientów, należy w łatwy sposób wyszukać informacje i zespoły w całej firmie.
Szczegóły
Znajdowanie istniejącej dokumentacji za pomocą inteligentnego wyszukiwania & odnajdowania dotyczącego wcześniejszych problemów z działem obsługi klienta oraz osób, które rozpoznają podobne okoliczności w organizacji. Po zidentyfikowaniu zespołu i potrzebnych informacji poproś je razem z aplikacją Microsoft Teams.
Utwórz plan odpowiedzi klienta w aplikacji Teams, aby łatwo odwoływać się do nich w przyszłości. Za pomocą usługi Planner możesz przydzielać i śledzić zadania w celu wydajnego tworzenia planu odpowiedzi. Karta pliki służy do organizowania formularzy usług klientów i pracy zespołowej. Umożliwia to wszystkim zapoznanie się z poprzednimi pytaniami klientów oraz uzyskiwanie dostępu do istniejącej komunikacji z odpowiedziami w celu uzyskania przyszłej pomocy.
Najważniejsze funkcje
-
Szybsze rozpoznawanie pytań klienta.
-
Wyszukaj rozwiązania w całej firmie, aby zaoszczędzić czas.
-
Przygotuj plan odpowiedzi klienta i śledź zadania.
Dowiedz się więcej
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
