Primele lucruri de știut despre apelurile din Microsoft Teams

Apelurile sunt o modalitate rapidă de a vă conecta în Teams. Puteți avea apeluri unu la unu sau apeluri cu mai multe persoane. Configurați-le din timp, ca într-o întâlnire, sau porniți-le pe loc în timp ce vă aflați într-un chat.

Iată primele lucruri pe care trebuie să le știți despre efectuarea și gestionarea apelurilor în Teams:

1. Există multe modalități de a efectua un apel în Teams

Oriunde vă aflați în Teams, puteți începe un apel cu una sau mai multe persoane. Iată câteva modalități:

Efectuarea unui apel sau răspunsul la un apel de oriunde

Selectați Apel video Butonul de apel video sau Apel audio Butonul Apeluri . Orice apel poate fi un apel video sau un apel doar audio. Mereu depinde de tine.

Răspunsul la un apel este, de asemenea, simplu. Selectați Apel video Butonul de apel video sau Apel audio Butonul Apeluri atunci când vi se solicită. Atunci când vă apelează o persoană, veți primi o notificare care vă permite să acceptați sau să respingeți apelul.

Cum să transformați un chat într-un apel

Cu un singur clic, puteți transforma orice chat într-un apel în Teams.

Atunci când sunteți într-o discuție pe chat, selectați Apel video Butonul de apel video sau Apel audio Butonul Apeluri în colțul din dreapta sus al aplicației Teams. Persoana sau grupul cu care discutați pe chat va primi un apel de la dvs.

Efectuarea unui apel din istoricul apelurilor, apelarea rapidă, mesageria vocală sau persoanele de contact

Efectuați un apel din istoricul apelurilor:

Accesați Apeluri Butonul Apeluri și revizuiți secțiunea Istoric din centrul ecranului. Selectați orice element din listă, apoi alegeți Apelați în secțiunea Detalii din partea dreaptă a aplicației Teams.

Efectuați un apel de pe apelarea rapidă:

Pentru a accesa apelarea rapidă, accesați Apeluri Butonul Apeluri și apoi găsiți secțiunea Apelare rapidă în partea dreaptă a aplicației Teams. Adăugați persoane la Apelare rapidă , selectând Adăugare Teams - adăugați un membru la chat , apoi căutându-le numele sau numărul.

Efectuați un apel din mesageria vocală:

Pentru a accesa mesageria vocală, accesați Istoric și selectați Poștă vocală în colțul din dreapta sus. Pentru a apela pe cineva înapoi din mesageria vocală, selectați Mai multe acțiuni Butonul Mai multe opțiuni lângă numele său > Sunați înapoi Butonul Apeluri din lista istoricului apelurilor. Alternativ, selectați Apelați sub detaliile de contact.

Efectuați un apel de la persoanele dvs. de contact:

Selectați Apeluri Butonul Apeluri > Persoane de contact în partea din stânga sus a aplicației Teams. De aici, apelați pe oricine, selectând Apelați în partea dreaptă a numelui său.

Cum să utilizați tastatura telefonică

Dacă aveți un plan de apelare configurat, puteți apela pe oricine din Teams.

Pentru a forma un număr din Teams, accesați Apeluri Butonul Apeluri , apoi introduceți numărul persoanei pe care doriți să o contactați utilizând tastatura telefonică. Apoi selectați Apelați .

De asemenea, puteți să tastați numele unei persoane sau al unui grup și să o apelați de pe tastatura telefonică.

Treceți cu mouse-ul peste imaginea de profil a unei persoane

În aplicația Teams, veți găsi imagini de profil ale persoanelor cu care sunteți conectat. Uneori, utilizatorii aleg avatare sau este posibil să le vedeți inițialele.

Treceți cu mouse-ul peste o imagine de profil și vedeți opțiunile pentru efectuarea unui apel video sau audio către persoana respectivă. Alegeți una dintre aceste opțiuni și apelul va începe.

Cum să utilizați comenzile

Găsiți și apelați rapid persoane sau grupuri cu comenzi.

În partea de sus a Teams, tastați /apel în caseta de căutare, apoi introduceți un nume sau un număr. Apelul va începe automat atunci când efectuați selecția.

Teams-call from command box

Notă: Dacă vă aflați într-un apel Teams pe dispozitivul mobil, ecranul dispozitivului nu se va dezactiva dacă nu navigați din fereastra apelului (sau dacă navigați în altă parte, dar reveniți înainte ca acesta să se închidă). Dacă dezactivați ecranul în timpul unui apel, veți rămâne conectat, dar dispozitivul se va bloca.

2. Puteți face multe în timp ce efectuați un apel în Teams

În timpul unui apel Teams, puteți efectua mai multe acțiuni. Iată câteva scenarii comune:

Puneți un apel în așteptare

Selectați Mai multe acțiuni Butonul Mai multe opțiuni în fereastra de apel și alegeți În așteptare. Toate persoanele din apel vor fi notificate că au fost puse în așteptare. Continuați apelul selectând Reluare.

Cum să transferați un apel

Selectați Mai multe acțiuni Butonul Mai multe opțiuni > Transfer în controalele de apel. Apoi introduceți numele persoanei căreia doriți să îi transferați apelul și selectați-o. Pentru a termina, selectați Transfer.

Discutați, apoi transferați

Dacă doriți să consultați pe cineva înainte de a transfera un apel către aceasta, selectați Mai multe acțiuni Butonul Mai multe opțiuni > Consultați, apoi transferați.

Sub Alegeți o persoană de consultat, începeți să tastați numele persoanei pe care doriți să o contactați și selectați-o atunci când apare. Puteți să îi apelați sau să vă consultați cu aceștia prin chat. Când sunteți gata, selectați Transfer.

Adăugați un delegat

Puteți selecta pe cineva din Teams care să vă fie delegat – pentru a primi și a efectua apeluri în numele dvs. Atunci când adăugați un delegat, partajați linia de telefon cu acesta, astfel încât să poată vedea și partaja toate apelurile dvs.

Pentru a atribui un delegat, selectați Setări și altele Selectați pentru a vedea mai multe opțiuni lângă imaginea de profil. Alegeți Setări > General. Sub Delegare, selectați Gestionare delegați. Acolo veți vedea pentru cine sunteți delegat și veți adăuga și veți elimina proprii delegați.

Partajarea unei linii cu un delegat

Selectați Setări și altele Selectați pentru a vedea mai multe opțiuni lângă imaginea de profil din partea de sus a teams și alegeți Setări > General. Sub Delegare, selectați Gestionare delegați. Selectați Delegații dvs. și tastați numele persoanei în caseta Adăugați un delegat.

3. Revizuiți istoricul apelurilor

Găsiți istoricul apelurilor în centrul experienței cu apelurile. Acolo veți vedea o listă de apeluri anterioare, inclusiv apeluri pierdute.

Accesați Istoricul Butonul Apeluri > apeluri. Din orice apel din listă, selectați Mai multe acțiuni Butonul Mai multe opțiuni > Sunați înapoi pentru a începe automat un apel.

De asemenea, puteți să discutați pe chat cu acea persoană de contact, să o adăugați la apelarea rapidă și să o adăugați la persoanele de contact, totul din meniul Mai multe acțiuni Butonul Mai multe opțiuni .

4. Accesați mesageria vocală

Mesageria vocală este un alt instrument pentru a beneficia la maximum de experiența dvs. de apelare în Teams.

Accesați Apeluri Butonul Apeluri > Istoric , apoi selectați Poștă vocală în colțul din dreapta sus. De aici, mai puteți face următoarele:

Revizuirea mesajelor și transcrierilor din apeluri
Particularizarea regulilor pentru apeluri
Înregistrarea unei formule de salut
Apelați orice persoană care v-a lăsat un mesaj

Apelați pe cineva înapoi din mesageria vocală, selectând Mai multe acțiuni Butonul Mai multe opțiuni lângă numele său > Sunați din lista istoricului apelurilor. Ajungeți acolo într-un alt mod, selectând Apeluri Butonul Apeluri sub detaliile de contact din partea dreaptă a aplicației Teams.