Spustenie poradcov pri riešení problémov v časti Získať pomoc
Získanie Pomocníka obsahuje poradcov pri riešení problémov, ktorých môžete spustiť v mnohých bežných scenároch. Tieto často pomáhajú vyriešiť problémy bez toho, aby ste sa museli obrátiť na oddelenie technickej podpory. Ak je pre váš problém k dispozícii poradca pri riešení problémov, vyberte položku Spustiť a spustite tohto poradcu pri riešení problémov.
Zobrazenie výsledkov poradcu pri riešení problémov
Po spustení akejkoľvek diagnostiky získajte pomoc s podrobnosťami o všetkých zisteniach a návrhoch možných opravných prostriedkov. Ak niektorý z týchto problémov vyrieši váš problém, zavrite aplikáciu a pokračujte v práci.
Bežní poradcovia pri riešení problémov
Získanie Pomoci obsahuje poradcov pri riešení problémov alebo diagnostické testy, ktoré môžu skontrolovať konfiguráciu systému a zistiť, čo môže spôsobovať problémy s používaním vašich zariadení.
Tu je niekoľko najbežnejších. Vyberte ľubovoľný nadpis a otvorí sa, aby sa zobrazili ďalšie informácie:
Ak sa v počítači vyskytne problém so zvukom, použite poradcu pri riešení problémov so zvukom.
-
Otvorte aplikáciu Získať pomoc .
-
Na paneli hľadania zadajte poradcu pri riešení problémov so zvukom.
-
Ak sa zobrazí výzva na súhlas s pokračovaním v diagnostike, vyberte možnosť Áno.
-
Chvíľu povoľte dokončenie kontroly.
-
Postupujte podľa pokynov alebo krokov, kým sa problémy nevyriešia.
Ak máte problémy s pripojením na internet alebo inú sieť, použite poradcu pri riešení problémov so sieťou a internetom.
-
Otvorte aplikáciu Získať pomoc .
-
Na paneli hľadania zadajte poradcu pri riešení problémov so sieťou a internetom.
-
Vyberte položku Spustiť poradcu pri riešení problémov so sieťou.
-
Dokončite všetky uvedené kroky na riešenie problémov, kým sa nebudete môcť úspešne pripojiť.
Pomocou Poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou môžete vyriešiť problémy s pripojením k tlačiarni alebo iné problémy s tlačou.
-
Otvorte aplikáciu Získať pomoc .
-
Na paneli hľadania zadajte poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou.
-
Postupujte podľa pokynov na vyhľadanie tlačiarní a riešenie problémov s konfiguráciou.
Ak sa vyskytne problém s aktualizáciou verzie Windowsu, použite poradcu pri riešení problémov s aktualizáciou okna.
-
Otvorte aplikáciu Získať pomoc .
-
Na paneli hľadania zadajte poradcu pri riešení problémov s aktualizáciou windowsu.
-
Postupujte podľa uvedených krokov.
Ak máte problémy s fotoaparátom zariadenia, použite poradcu pri riešení problémov s fotoaparátom.
-
Otvorte aplikáciu Získať pomoc .
-
Na paneli hľadania zadajte poradcu pri riešení problémov s fotoaparátom.
-
Postupujte podľa uvedených krokov.
Súvisiace témy
Získanie pomoci pre používateľov osobného konta Microsoft
Získanie pomoci pre používateľov pracovného alebo školského konta Microsoft