Preiskovanje Microsoftove bremenitve obračunavanja
Če na izpisku vaše banke, kreditne kartice ali drugega ponudnika plačilnih storitev opazite nepričakovane Microsoftove bremenitve, vam želimo pomagati čim prej odpraviti vprašanje.
|
Če bremenitev v svojem računu ni prepoznana, pojdite na stran Upravljanje plačil na nadzorni plošči Microsoftovega računa in izberite »Raziščite«. Več informacij. |
|---|
Tukaj so naj verjeti vzroki za neprepoznano bremenitev:
-
Za Microsoftovo naročnino je omogočeno ponavljajoče se obračunavanje.
-
Oseba, ki jo poznate, na primer družinski član, je nekaj kupila z vašo kartico. Zdaj lahko to raziščete na strani Upravljanje plačil .
-
Predhodno zavrnjena bremenitev je bila znova izvedena.
-
Prednaročilo ali razdeljeno naročilo je bilo odposlano.
-
Nekdo je opravil nakup znotraj aplikacije, igre ali pisarne.
Z našim orodjem za odpravljanje napak boste lažje razumeli, zakaj vam je bilo zaračunano.Začetek
Glejte tudi
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Namig: Če menimo, da je nekdo pridobil vaše podatke o plačilu, se obrnite na vašo banko ali svojega ponudnika plačilnih storitev, da preprečite več bremenitev. Povejte jim, da je bila vaša kreditna kartica ukradena ali ogrožena – če otepišete bremenitve, vam nič ne preprečuje, da bi se znova zgodilo goljufivo bremenitev.
Obrnite se na podporo.
Za tehnično podporo obiščite Obrnite se na Microsoftovo podporo, navedite svojo težavo in izberite Pomočnik. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.
Če ste poslovna stranka, obiščite stran Pomoč za obračunavanje za podjetja ali Razumevanje računa za Microsoft Azure.
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Ali želite več možnosti?
Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.
Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.
