Dohvaćanje statusa povrata novca ili povrata novca

Kada zatražite povrat novca za nešto što ste kupili u trgovini Microsoft Store, možete pratiti njegov status na internetu.

Ne ispunjavaju sve pretplate pravo na povrat novca. Ako imate pravo na povrat novca, status povrata novca možete vidjeti slijedeći korake u nastavku.

Ako niste ispunili uvjete za povrat novca ili ako ste otkazali ponavljajuću naplatu, neće biti povrata novca.

Ako imate pravo na povrat novca, status povrata novca možete provjeriti na stranici Povijest narudžbi microsoftova računa. Otvaranje povijesti narudžbi
Potražite proizvod. To će obuhvaćati status povrata novca.
Ako primijetite da smo odobrili povrat, ali novac još nije vraćen vašem davatelju usluga plaćanja, pričekajte nekoliko dana. Ovisno o banci, ponekad je potrebno nekoliko dana za obradu povrata.

Napomena: Ako ne vidite povrat novca, to je zato što ste otkazali pretplatu izvan razdoblja ispunjavanja uvjeta za povrat novca.

Status povrata ili zamjene možete provjeriti na stranici Povijest narudžbi Microsoftova računa. Otvaranje povijesti narudžbi
Potražite proizvod. To će obuhvaćati status povrata novca ili povrata novca.
Ako primijetite da smo odobrili povrat, ali novac još nije vraćen vašem davatelju usluga plaćanja, pričekajte nekoliko dana. Ovisno o banci, ponekad je potrebno nekoliko dana za obradu povrata.

Status povrata novca možete provjeriti na stranici povijest narudžbi na konzoli Xbox . Otvaranje povijesti narudžbi
Potražite proizvod. To će obuhvaćati status povrata novca.
Ako primijetite da smo odobrili povrat, ali novac još nije vraćen vašem davatelju usluga plaćanja, pričekajte nekoliko dana. Ovisno o banci, ponekad je potrebno nekoliko dana za obradu povrata.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Obratite se podršci

Za podršku pretprodaje ili probleme s kupnjom obratite se Službi za podršku prodaje.