ใน Outlook คุณมีสามารถทำให้ Outlook ทำงานแบบออนไลน์หรือออฟไลน์ด้วยเซิร์ฟเวอร์จดหมายของคุณได้อย่างอิสระ

เลือกตัวเลือกแท็บด้านล่างสำหรับเวอร์ชันของ Outlook ที่คุณใช้อยู่ ฉันใช้ Outlook เวอร์ชันใด

หมายเหตุ: ถ้าขั้นตอนภายใต้แท็บ Outlook ใหม่ นี้ยังไม่ทํางาน คุณอาจยังไม่ได้ใช้ Outlook ใหม่สําหรับ Windows เลือกแท็บ Outlook แบบคลาสสิก และทําตามขั้นตอนเหล่านั้นแทน

การเข้าถึงแบบออฟไลน์ใน Outlook สําหรับ Windows ใหม่ 

คุณสามารถใช้ Outlook ใหม่สําหรับ Windows แม้ว่าคุณจะไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตโดยการเปิดใช้งานการเข้าถึงแบบออฟไลน์ เมื่อเปิดใช้งาน Outlook สําหรับ Windows ใหม่จะบันทึกสําเนาของอีเมล เหตุการณ์ในปฏิทิน และบุคคล (ที่ติดต่อก่อนหน้า) ของคุณลงในอุปกรณ์ของคุณ เพื่อให้การเข้าถึงรายการเหล่านี้เมื่อคุณออฟไลน์และปรับปรุงประสิทธิภาพการทํางานเมื่อคุณออนไลน์ 

การตั้งค่าแบบออฟไลน์ของคุณจะกําหนดว่ารายการใดที่จะถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณและระยะเวลา เมื่อต้องการตั้งค่าเหล่านี้ ให้ดูส่วนด้านล่าง อัปเดตการตั้งค่าแบบออฟไลน์ เมื่อคุณกลับมาออนไลน์ใหม่ Outlook สําหรับ Windows ใหม่จะอัปเดตรายการที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ 

หมายเหตุ: สําหรับผู้ใช้ระดับองค์กร แอปการเชื่อมต่อบุคคลสามารถรวมข้อมูลโปรไฟล์บริษัทนอกเหนือจากรายละเอียดใดๆ ที่คุณเพิ่มหรือแก้ไขสําหรับที่ติดต่อแต่ละรายการ

สิ่งที่ควรทราบก่อนที่คุณจะออฟไลน์

ขณะนี้คุณต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเพื่อเปิดหรือรีสตาร์ต Outlook ใหม่ การเข้าถึงแบบออฟไลน์ที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ได้รับการสนับสนุนเมื่อแอปกําลังทํางานอยู่แล้วและออฟไลน์เท่านั้น การเปิดและรีสตาร์ตแอปขณะออฟไลน์ได้รับการวางแผนและจะพร้อมใช้งานในการอัปเดตในอนาคต

ฉันสามารถทำอะไรได้บ้างเมื่อฉันออฟไลน์อยู่ 

การดําเนินการส่วนใหญ่ที่คุณทําแบบออนไลน์จะพร้อมใช้งานเมื่อคุณออฟไลน์ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียง:

อ่าน จัดการ และดูรายการ Outlook: 

  • อ่านอีเมล

  • สร้างและบันทึกแบบร่างอีเมลใหม่ 

  • ส่งข้อความใหม่ไปยังกล่องจดหมายออก 

  • เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ 

  • ดูปฏิทินและเหตุการณ์ของคุณ 

  • ดูบุคคลของคุณ (ที่ติดต่อก่อนหน้านี้)  

ดําเนินการกับอีเมล: 

  • เก็บถาวร

  • จัดประเภท

  • ลบ

  • ตั้งค่าสถานะ / ยกเลิกการตั้งค่าสถานะละเว้น

  • ทําเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว / ยังไม่ได้อ่าน

  • ย้ายไปยังที่โฟกัส / อื่นๆ

  • ย้ายไปยังโฟลเดอร์

  • ปักหมุด

  • รายงานอีเมลขยะ / ไม่ใช่อีเมลขยะ

  • รายงานฟิชชิ่ง

  • นอนหลับ

ดูและอัปเดตการตั้งค่าของคุณ: 

  • เกี่ยวกับ Outlook

  • การตอบกลับอัตโนมัติ

  • ประเภท

  • บัญชีอีเมล

  • มุมมอง บุคคล

ถ้าคุณพยายามทําบางอย่างที่ไม่พร้อมใช้งานแบบออฟไลน์ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด หรือการเปลี่ยนแปลงที่คุณทําไว้จะย้อนกลับไปยังสิ่งที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้

เคล็ดลับ: สําหรับรายการของสิ่งที่ไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้ขณะออฟไลน์ ให้ดูส่วนด้านล่าง การเข้าถึงแบบออฟไลน์ที่กําลังจะมาถึง

อัปเดตการตั้งค่าแบบออฟไลน์ 

อัปเดตการตั้งค่าเหล่านี้เพื่อเลือกโฟลเดอร์ที่จะบันทึกและจํานวนวันที่จะบันทึกรายการ หากคุณมีบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชี ให้เลือกบัญชีที่คุณต้องการใช้การตั้งค่า:

เลือกโฟลเดอร์ที่จะบันทึกภายในเครื่อง:

  1. เลือก การตั้งค่า > ทั่วไป > โฟลเดอร์> แบบออฟไลน์ เพื่อบันทึก

  2. จากดรอปดาวน์ ให้เลือก ค่าเริ่มต้น (กล่องขาเข้า ส่ง แบบร่าง เก็บถาวร ลบ และเลื่อนการเตือน)ค่าเริ่มต้นและรายการโปรด (ตั้งค่าตามค่าเริ่มต้น) หรือ ค่าเริ่มต้น รายการโปรด และใช้ล่าสุด

เลือกจํานวนวันเพื่อบันทึกอีเมลภายในเครื่อง:

  1. เลือก การตั้งค่า > ทั่วไป > ออฟไลน์ > วันของอีเมล เพื่อบันทึก

  2. จากรายการดรอปดาวน์ ให้เลือก 7 (ซึ่งเป็นค่าเริ่มต้น), 30, 90 หรือ 180 วันของอีเมลที่จะบันทึก

สิ่งสำคัญ: ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจํานวนพื้นที่ที่พร้อมใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณ ถ้ารายการของคุณมีที่เก็บข้อมูลภายในเครื่องไม่เพียงพอที่จะบันทึกตามการตั้งค่าของคุณ รายการจะถูกบันทึกน้อยลง หรือการเข้าถึงแบบออฟไลน์อาจถูกปิดใช้งาน

เปิดหรือปิดการเข้าถึงแบบออฟไลน์

 ออฟไลน์ จะเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นใน Outlook สําหรับ Windows ใหม่ เมื่อต้องการปิดหรือเปิด ให้ทําดังต่อไปนี้:

  1. เลือก การตั้งค่า > ทั่วไป > ออฟไลน์

  2. เลือกแป้นสลับ เปิดใช้งานอีเมล ปฏิทิน และบุคคลแบบออฟไลน์ เพื่อเปิดหรือปิดการเข้าถึงแบบออฟไลน์

  3. เลือก บันทึก

ฉันต้องรู้อะไรอีก

ต่อไปนี้ยังไม่พร้อมใช้งานแบบออฟไลน์ แต่เราวางแผนที่จะรวมไว้ในการอัปเดตในอนาคต:  

  • สร้าง ลบ และย้ายโฟลเดอร์

  • ตอบกลับและส่งต่ออีเมล

  • การตอบรับคําเชิญเข้าร่วมประชุม

  • ค้นหารายการ

  • เรียงลําดับและกรองอีเมล

  • ดูและเพิ่มสิ่งที่แนบมาและรูปภาพ

  • ดูและอัปเดตการตั้งค่าสําหรับการแจ้งเตือน ลายเซ็น และปฏิทิน

  • ดูกล่องจดหมายที่แชร์และได้รับมอบสิทธิ์

ความสามารถอื่นๆ ที่ไม่พร้อมใช้งานเมื่อออฟไลน์: 

  • ดูอีเมลและกลุ่มปฏิทิน

  • การดูบุคคล ประเภท และโฟลเดอร์การค้นหาที่ชื่นชอบ

  • สร้าง อัปเดต และลบเหตุการณ์ในปฏิทินและบุคคล (ที่ติดต่อก่อนหน้านี้)

  • ดูสมุดรายชื่อส่วนกลางทั้งหมด

การสนับสนุนที่แนะนําในเบราว์เซอร์ของคุณสามารถให้โซลูชันทางดิจิทัลสําหรับปัญหา Office ได้

ลองใช้การสนับสนุนตามคําแนะนํา

คุณจะทราบได้อย่างไรว่าคุณกําลังทํางานแบบออฟไลน์หรือออนไลน์ใน Outlook มีสิ่งแสดงแทนเสียงโดยเริ่มต้นด้วยแถบสถานะที่ด้านล่างของหน้าต่าง Outlook ของคุณ ถ้าตัวบ่งชี้สถานะอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้แสดงขึ้น หมายความว่า Outlook ไม่ได้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์จดหมายของคุณ

สถานะทำงานแบบออฟไลน์ หรือ สถานะยกเลิกการเชื่อมต่อ

คุณไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลจนกระทั่งคุณเชื่อมต่ออีกครั้ง

สถานะ: การทำงานแบบออฟไลน์

การทํางานแบบออฟไลน์มักจะเป็นตัวเลือก การย้อนกลับไปยังโหมดการทํางานออนไลน์เป็นกระบวนการง่ายๆ

  • ใน Outlook บนแท็บ ส่ง/รับ ให้เลือก ทำงานแบบออฟไลน์ เพื่อเชื่อมต่ออีกครั้ง

    ตัวเลือก ทำงานแบบออฟไลน์ บนแท็บ ส่ง/รับ

หมายเหตุ: 

  • ถ้าพื้นหลังของปุ่มทํางานแบบออฟไลน์ถูกแรเงา (ดังที่แสดงในรูปด้านบน) แสดงว่าคุณไม่ได้เชื่อมต่อ แต่ถ้าพื้นหลังชัดเจน แสดงว่าคุณได้เชื่อมต่อแล้ว

  • ถ้าคุณไม่เห็นปุ่ม ทํางานแบบออฟไลน์ และบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณเป็น บัญชีผู้ใช้ Microsoft Exchange Server หรือบัญชีผู้ใช้Microsoft 365โหมด Exchange แบบแคช อาจถูกปิดอยู่ ทําตามขั้นตอนใน เปิดโหมด Cached Exchange เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่านั้น หรือติดต่อผู้ที่จัดการเซิร์ฟเวอร์ Exchange สําหรับองค์กรของคุณเราขอแนะนําให้เปิดโหมด Cached Exchange ด้วยบัญชีMicrosoft 365 เสมอ

สถานะ: ยกเลิกการเชื่อมต่อแล้ว

อาจมีสาเหตุที่แตกต่างกันในการยกเลิกการเชื่อมต่อจาก Outlook สิ่งที่ตามมาเป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของสาเหตุที่เป็นไปได้

  • ถ้าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณกำลังทำงานอยู่ อาจมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์จดหมาย

  • ถ้าคุณสามารถเข้าสู่ระบบอีเมลของคุณจากเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น http://outlook.com ให้ตรวจสอบเพื่อดูว่าคุณสามารถรับและส่งอีเมลด้วยวิธีนั้นได้หรือไม่ ถ้าอีเมลไม่ทํางานบนเว็บไซต์ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของคุณสําหรับผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

  • ถ้าคุณสามารถส่งและรับจดหมายบนเว็บไซต์ ได้ แสดงว่าเซิร์ฟเวอร์จดหมายของคุณเป็นปกติ แต่คอมพิวเตอร์ของคุณอาจจําเป็นต้องอัปเดต หรืออาจมีปัญหากับการตั้งค่าบัญชีของคุณ

เคล็ดลับสำหรับการเชื่อมต่อกับ Outlook อีกครั้ง

ต่อไปนี้คือวิธีที่แนะนำในการเชื่อมต่อกับ Outlook อีกครั้ง

ตั้งค่าสถานะการทำงานแบบออฟไลน์ใหม่

  • บนแท็บ ส่ง/รับ ให้เลือก ทํางานแบบออฟไลน์ และตรวจสอบแถบสถานะของคุณ ถ้าสถานะแสดง ทํางานแบบออฟไลน์ ให้ทําซ้ําการกระทําจนกว่าสถานะจะเปลี่ยนเป็น เชื่อมต่อแล้ว

หมายเหตุ: เมื่อ Outlook ออฟไลน์ รายการที่ถูกลบจาก Exchange อาจปรากฏขึ้นอีกครั้งเมื่อ Outlook เชื่อมต่อใหม่แบบออนไลน์ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้เมื่อ (1) รายการทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ถูกลบอย่างหนักและ (2) ฝั่งไคลเอ็นต์ รายการเดียวกันจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์อื่น (รวมถึงรายการที่ถูกลบ) ระหว่างช่วงเวลาออฟไลน์ของไคลเอ็นต์เมื่อ Outlook เชื่อมต่อออนไลน์ใหม่ ระบบจะปรับข้อมูลสําเนาภายในเครื่องกลับไปยังโฟลเดอร์ใหม่ในสถานการณ์สมมตินี้ การกระทําของเซิร์ฟเวอร์เสร็จสมบูรณ์แล้ว และการดําเนินการของลูกค้าก็เสร็จสมบูรณ์เช่นกัน ผู้ใช้เห็นว่าสินค้านี้ปรากฏขึ้นอีกครั้ง แคชแบบออฟไลน์เป็นแหล่งของความจริงสําหรับ Outlook ในสถานการณ์สมมตินี้ การวิเคราะห์กล่องจดหมายใหม่เป็นลักษณะการทํางานที่คาดไว้ในสถานการณ์สมมตินี้

ตรวจหาโปรแกรมปรับปรุง

สร้างโปรไฟล์ใหม่

เมื่อต้องการขจัดความเป็นไปได้ที่มีข้อบกพร่องในโปรไฟล์ Outlook ปัจจุบันของคุณ ให้สร้างโปรไฟล์ใหม่ ถ้าคุณเปิด Outlook โดยใช้โปรไฟล์ใหม่ และโปรไฟล์นั้นยังคงยกเลิกการเชื่อมต่ออยู่ ให้ลองเอาบัญชีของคุณออก แล้วเพิ่มกลับเข้าไปอีกครั้ง

  1. เมื่อต้องการเอาบัญชีผู้ใช้อีเมลออก ให้ทําตาม เอาออก หรือลบบัญชีผู้ใช้อีเมลออกจาก Outlook แบบคลาสสิกสําหรับ Windows

  2. ทำตามขั้นตอนใน การเพิ่มบัญชีอีกครั้ง เพื่อดำเนินการต่อ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน